成功的商務禮儀（蘇州，7月20日）
課程類型：	市場營銷	授課語言：	普通話
總學課時：	1天	培訓費用：	2180元
授課時間：	2016年07月20日至2016年07月20日	授課地點：	蘇州
瀏覽次數：	3981次	參加培訓：	在線報名

成功的商務禮儀（蘇州，7月20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網  【培訓日期】2016年7月20日
【培訓地點】蘇州
【培訓對象】商務部人員、研發工程部門人員、相關涉及部門人員等。

【課程目標及收益】
■掌握涉外商務禮儀的基本理念及使用目的；
■掌握各種禮儀規范和技巧，塑造商務形象；
■掌握對外商務活動中的禮儀禮節標準
■掌握現代行為禮儀并熟練運用，提高商務工作中的個人魅力和專業素質；
■培養學員人際關系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。
■培養社交禮儀自信，從容應對各種場合，樹立良好的個人。

【課程大綱】
一、商務禮儀的基本理念
■禮儀的基本原則
■商務禮儀的3A原則
■討論：你像干什么的？
■你想讓客戶感覺你是什么樣的人？
■你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務？
■你想讓客戶感覺你從業的是一家什么樣的企業？

二、職業化形象塑造
■自信的儀態?
■悅耳的聲音?
■平穩的目光接觸 
■友好的微笑?
■服飾語的"TPO"原則 
■與自己所處的環境相協調      
        案例：我的服裝品味高出在這里
三、儀態語言展示的氣質 
■站姿 
■坐姿
■走姿 

四、涉外商務禮儀
■接待人員迎客技巧
■接待處的工作要點
■接待工作的步驟
一：準備
■專業形象代表了公司形象
■電話確認
■具體準備
     二：過程
■與客戶會面：握手、相互介紹、名片使用等基本禮儀
■膳宿禮儀：飲食、住宿環境、房間安排要點
■客戶禮儀
■會客室內的飲品接待禮儀
■交談禮儀
■送客禮儀
■拜訪客戶的禮儀
■事先約定時間
■做好準備工作
■出發前再與對方確認一次，算好時間出發
■至客戶辦公室前
■進入室內
■見到拜訪對象
■商談
■告辭
■電梯禮儀
■電梯禮儀的場合
■電梯禮儀的標準
■電梯禮儀練習 
■乘車禮儀
■乘車禮儀的分場合
■乘車禮儀的標準
■乘車禮儀練習
■會議禮儀
■會場布置禮儀
■會場接待禮儀
■會議禮儀練習
■宴請禮儀
■宴請接待技巧
■點菜是一項必修課
■勸君酒，君莫辭
■喝酒的技巧：
■應酬中的語言交談禮儀
■ 外賓接待注意事項
■各國商務禮儀大觀
 案例分析、實際場景模擬訓練

五、商務中與客戶溝通技巧
■心理情緒同步
■語言文字同步
■語調語速同步
■理狀態同步
■多問少說多聽
■點頭微笑回應
■避免與其爭論
■同時代替但是
■說客戶愛聽的? 
■表達不同意見時——請保留對方立場
■我同意您的觀點，同時……
■我理解您的想法，同時……
■我感謝您的建議，同時……
■我尊重您的意見，同時……
情景演練：客戶拜訪實戰模擬

【講師介紹】
  任老師,曼頓培訓網(資深講師。國際職業培訓師、國家人力資源管理師、 世博會《團隊領導力》授課老師、江蘇省某集團公司管理顧問 
任老師課程特色：
任教師早年從事過戲曲表演，具有豐富的舞臺經驗和表演天賦，在授課過程中擅長互動式教學。課堂氛圍活潑，授課真誠、熱情、幽默，具有極高的說服引導能力和影響力，現任國內知名企業高層管理職務。
任老師擁有扎實的培訓理論功底和豐富的相關培訓經驗，不但擁有國際專業的培訓資格，還在多家知名企業擔任高管，實戰經驗十分豐富。任老師在研究了本土文化后，對異域文化也產生了濃厚的興趣，著手開始進行不同文化之間的比較與研究，在跨文化交流方面有自己的獨到見解。任老師還擅長提升團隊領導力等相關團隊課程的培訓。

【費用及報名】
1、費用：培訓費2180元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)

任老師,曼頓培訓網(資深講師。國際職業培訓師、國家人力資源管理師、 世博會《團隊領導力》授課老師、江蘇省某集團公司管理顧問 
任老師課程特色：
任教師早年從事過戲曲表演，具有豐富的舞臺經驗和表演天賦，在授課過程中擅長互動式教學。課堂氛圍活潑，授課真誠、熱情、幽默，具有極高的說服引導能力和影響力，現任國內知名企業高層管理職務。
任老師擁有扎實的培訓理論功底和豐富的相關培訓經驗，不但擁有國際專業的培訓資格，還在多家知名企業擔任高管，實戰經驗十分豐富。任老師在研究了本土文化后，對異域文化也產生了濃厚的興趣，著手開始進行不同文化之間的比較與研究，在跨文化交流方面有自己的獨到見解。任老師還擅長提升團隊領導力等相關團隊課程的培訓。

商務部人員、研發工程部門人員、相關涉及部門人員等。

上一課程：精細化工廠設備維護管理（蘇州，7月29日） 下一課程：QCC品管圈活動實務（蘇州，8月29-30日）

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