| 《有效溝通技巧》 | |||
| 課程類型： | 團隊管理 | 授課語言： | 普通話 |
| 總學課時： | 1天 | 培訓費用： | 380元 |
| 授課時間： | 2012年09月22日至2012年09月22日 | 授課地點： | 東莞 |
| 瀏覽次數： | 1548737次 | 參加培訓： | 在線報名 |
【課程大綱】
溝通概述
如何進行有效溝通
排除障礙
掌握溝通技巧
溝通的障礙與困難
語言運用不當
意念過于復雜
將信息過濾
曲解事實
溝通技巧欠佳
溝通者的心情
過早下結論
缺乏自信
人的記憶力有限
排除溝通障礙的方法
慎用語言文字
培養溝通技巧
留意身體語言
傳送途徑恰當
環境氣氛合宜
采用雙向溝通
怎樣有效的發送信息
怎樣有效的接收信息
如何給予反饋
如何接受反饋
有效溝通的四個原則
信任是有效溝通的基礎
如何建立信任
善于發現自己和別人的共同特點
鮑雷夫法則：一二三四五六七八（合作與信任法則）
有效溝通的基本步驟
溝通工具
溝通渠道
會議溝通
商務談判
網絡溝通
行為風格與溝通對象
構成行為的兩個基本要素
果斷性－反映了一個人的行為在別人眼里顯示出來的堅強有力和始終如一的程度。
情感性－反映了一個人的行為在別人眼里顯示出來的個人情感和關心他人的程度。
這兩個因素在一起就形成了行為風格
與坦克車式人物的溝通
與超級附和者的溝通
與推土機式人物的溝通
與氣球式人物的溝通
與火爆脾氣者的溝通
與只知抱怨者的溝通
與坦克車式人物的溝通
姓名：曹老師 文化程度：大學本科、學士學位
性別：男 專業資格：國家注冊管理體系咨詢師
職 稱：高級咨詢師、企業管理改善培訓師
教育背景：
1994年 一1996年 湖南師大
1996年 一2000年 中國經濟管理大學 國際工商管理專業
2002年－2003年 中山大學 MBA研究生
主要工作經歷：
2003一 至今 曼頓企業管理咨詢有限公司ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三體系高級咨
詢師、人力資源管理、生產管理、品質管理、項目管理高級咨詢師、管理改善培訓師。
1998------2003 先后在東莞極訊電子，東莞金霸王電池擔任培訓專員，品質經理，管代等職位
專業特長:
◆各體系審核員培訓 ◆ 5S現場管理
◆品質管理課程培訓 ◆ 生產流程改善與優化
◆SPC統計過程控制一QC七大手法 ◆ 體系流程診斷、分析、深化
◆現場一線干部的工作技巧 ◆ 心態塑造培養
◆有效溝通一解決問題的關鍵
【咨詢特點】
實戰 實用 實效 擁有多年企業內實戰工作經驗，從基層到管理者的工作過程中為多家企業創造佳績。理論知識深厚，表述清晰明了，善于用最通俗易懂的語言表達最核心的道理和方法，理論結合實際，針對企業內部的實際狀況進行講解，現場輔導細致深入，點面俱到，使學員能迅速掌握核心要領。
【曾服務代表企業】
東莞東海龍環�？萍加邢薰尽|莞市百冠電子有限公司、東莞市派樂瑪新材料技術開發有限公司、 惠州秋長亞泰五金制品有限公司、東莞市匯美光電科技有限公司、東莞寮步電子星龍電子廠（日資）、
珠海精首枝化妝品有限公司、東莞豐南半導體有限公司（韓資）、富森茂五金（深圳）有限公司、
東莞歐亞燈飾有限公司（臺資）、東莞康宇廚具有限公司、東莞誠美家具有限公司（港資）、 梅州泰華電路板有限公司、惠州紅墻化學建材有限公司、東莞利達吸塑包裝廠、東莞海寶精密五金廠、東莞康德威變壓器有限公司、東莞市共好膳食管理有限公司、東莞市銀基重工有限公司（船舶）、
東莞四方技研五金制品有限公司、深圳順章電器有限公司、東莞親榮精密塑膠電子有限公司（日資）、
東莞市源康電子有限公司、東莞增聯有機玻璃有限公司、東莞銀石工藝品有限公司、東莞比利木業、
東莞芊藝園林綠化有限公司、東莞能源協會、東莞銀聲電子科技有限公司（汽車美容）、東莞索達手表廠……
全廠所有管理人員或員工
注:此課程可提供企業內訓,即派老師入廠培訓.
| 地址： | 廣東省東莞市萬江區牌樓基嘉禾大廈三樓 |
| 聯系： | 杜小姐 |
| 手機： | 13538429998 |
