2016年7月11日-7月17日，由易策醫(yī)院管理咨詢公司程江老師帶領(lǐng)的咨詢團(tuán)隊(duì)抵達(dá)莊浪縣人民醫(yī)院，為醫(yī)院提供咨詢服務(wù)，開展了為期一周的項(xiàng)目調(diào)研工作，咨詢團(tuán)隊(duì)通過召開客戶座談會(huì)、實(shí)地調(diào)研、客觀數(shù)據(jù)及資料統(tǒng)計(jì)/分析等方法方式，深入各科室、各群體職工，了解、調(diào)研醫(yī)院實(shí)際現(xiàn)狀，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)提供客觀實(shí)用的依據(jù)。

縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)吳濤致詞

縣醫(yī)院院長(zhǎng)周明宏動(dòng)員講話

縣醫(yī)院副院長(zhǎng)楊艷主持

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

 7月18日晚，莊浪縣人民醫(yī)院組織召開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。旨在加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)管理，塑造醫(yī)院服務(wù)品牌，進(jìn)一步提高患者滿意度，擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)影響力，全面提升醫(yī)院的綜合服務(wù)功能，為醫(yī)院創(chuàng)建“三級(jí)醫(yī)院”打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。縣衛(wèi)計(jì)局黨組書記,局長(zhǎng)吳濤出席會(huì)議并致辭,就專家組近期的辛勤工作表示感謝，同時(shí)對(duì)縣醫(yī)院凈化自身、追求卓越、心系患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“一切為了人民健康”的辦醫(yī)精神表示敬意!

廣州易策管理咨詢公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,醫(yī)院流程管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)首席咨詢師何妍瑩老師針對(duì)調(diào)研情況，對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在問題情況進(jìn)行了匯報(bào)，并介紹了項(xiàng)目全期工作計(jì)劃。報(bào)告獲得縣衛(wèi)計(jì)局及醫(yī)院管理層的充分肯定和高度認(rèn)可。

吳濤指出，隨著醫(yī)療體制改革趟入深水區(qū)，群眾看病就醫(yī)需求急劇擴(kuò)張，門診、住院病人直線上行，面臨有限的醫(yī)療資源與群眾較高的就醫(yī)需求矛盾，不改革，難以解決群眾就醫(yī)困難；不改革，難以為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。縣醫(yī)院及時(shí)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目，這是對(duì)群眾期盼的回應(yīng)，是為政府排憂解難的舉措，也是對(duì)“兩學(xué)一做”的貫徹和落實(shí)，值得充分肯定并予以大力支持和鼓勵(lì)!

周明宏院長(zhǎng)表示，要重視醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)，所有公立醫(yī)院的服務(wù)弊病都是忽視患者的感受，因此，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的契機(jī)，也是在為構(gòu)建醫(yī)院新服務(wù)、新形象打下基礎(chǔ)。因此，各科室要精心組織，全院干部職工要凝心聚力，廣泛參與，使項(xiàng)目建設(shè)真正達(dá)到預(yù)期的目的和實(shí)效。

縣委宣傳部副部長(zhǎng)李順民,縣衛(wèi)計(jì)局副局長(zhǎng)萬明清應(yīng)邀出席會(huì)議,縣中醫(yī)院負(fù)責(zé)人及科室護(hù)士長(zhǎng),縣醫(yī)院全體干部職工,保潔、保安人員共計(jì)600多人參加了會(huì)議。

    至此，莊浪縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理體系建設(shè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)！