ISO9000標準的思想和要求是從最高管理者開始,利用管理的 " 瀑布效應 " 從上至下象瀑布一樣、把每一層管理者身上那些陳舊的、不好的管理習慣沖刷干凈。
運用ISO9000標準的思想對企業進行管理是形勢發展的需要。
為了適應經濟發展和國際貿易的需要,我國政府對質量工作非常重視,社會各界也關注產品質量問題。我國于1992年將開始等同采用ISO9000系列標準即GB/T19000-ISO9000系列標準,共由5個標準組成,其中ISO9001、ISO9002、ISO9003是公證的、獨立的認證機構(第三方)進行質量體系認證時的依據。
我國從1993年6月開始對企業進行質量體系認證。目前,我國質量體系認證事業已取得了迅猛發展。迄今為止,經中國質量認證機構國家認可委員會和中國國家進出口企業認證機構認可委員會認可,已向全國近50家質量體系認證機構頒發了國家認可證書;到1999到底全國已累計向二萬多家企業頒發了帶有國家認可標志的認證證書。
隨著我國市場經濟體制的建立,在國內某些行業沒有通過ISO9000認證的企業,甚至連參加招標的資格都沒有,而且這種趨勢正在向更多的行業發展。現在越來越多的企業強烈地意識到:ISO9000質量體系認證對穩定和提高產品及服務質量、改善內部管理、增強市場競爭能力具有重要作用。
尤其是在與國際接軌的今天,在國際貿易中,外商首先關心的就是中方企業是否通過ISO9000認證。可以說獲得了國際認可的ISO9000質量體系認證證書,就取得了國際承認。
但是,在我國已經獲得認證的企業中,尚大多局限于少數知名的大公司、大集團,而大部分中小型優秀企業,由于管理意識或專業知識的欠缺,還未通過ISO9000質量體系認證,以至于在市場競爭中處于被動的劣勢。
企業通過ISO9000質量體系認證的具體程序
由于軟件開發與一般產品制造有顯著的差別,因此必須注意軟件過程的特點,為了表明制造業和軟件業的差別,通過下圖給出了兩種產業活動的形象對比。
制造業:
由此可以看出制造業或硬件的質量問題主要反映在生產和儲運過程中,而軟件的質量問題主要來自開發過程。所以,ISO9000國際標準在軟件中的應用主要體現在以下內容:
(1)ISO9001質量體系是在軟件設計、開發、生產、安裝和維護時的質量保證的參考文件。此標準應用于所有軟件產品和滿足各種技術需求的軟件維護活動中。它是評價軟件質量的首要標準。
(2)ISO9000-3是對ISO90001進行改造后,將其應用到軟件工業中對軟件開發、供應和維護活動的知道文件。
(3)ISO9004-2是指導軟件維護和服務的質量系統標準。它指導和支持軟件產品的維護。
(4)ISO9004-4是近年公布的很有用的附加標準,是用做改善軟件質量的質量管理系統文件。
另 外還有兩個作為評價軟件的標準:(1)ISO9002 適用于評價設計需求。此標準可以代替ISO9001,作為面向軟件維護而不涉及設計的,為某些咨詢公司、計算機培訓及服務公司使用的基本標準。(2) ISO9003適用于匯編及測試運行情況的標準。目前已經不再使用。
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更新時間:2017/4/18 16:47:07