第一單元制定目標（BSC）：如何制定公司的戰略目標1、公司的年度目標提出與說明2、公司的戰略地圖識別，實現戰略的步驟和要素3、部門關鍵績效領域KRA，何謂KPI關鍵業績指標4、練習：怎樣找出公司的KRA...

一、課程導入1、為什么要學這門課程？2、我們解決問題的障礙在哪里？a、過去的經驗b、線性思維c、現狀與標準不一致，不認為是問題d、發現不了問題，就是最大的問題e、掩蓋問題，就是制造危機3、愛因斯...

第一部：管理基礎第1單元：管理的基本概念第1節：何謂管理第2節：管理者的立場與任務第3節：管理者的基本態度MTP教材內容：1管理的基礎2管理的基本概念3對待上司的方法4-7自我檢核表8管理的六個層面（圖...

一、企業財務報告閱讀與分析1、資產負債表的分析公司資產資量評價公司財務安全評價公司資產管理能力評價2、利潤表的分析利潤是如何形成的成本和費用的區別利潤質量的分析（1）營業利潤實現過程的質...

2020年04月11上海2020年06月13上海2020年07月11上海2020年08月15上海2020年09月12上海2020年10月17上海2020年11月07上海2020年12月12上海課程背景◎中高層管理者的角色與使命之一，就是要通過企業...

2020年04月10-11上海2020年06月12-13上海2020年07月10-11上海2020年08月14-15上海2020年09月11-12上海2020年10月16-17上海2020年11月06-07上海2020年12月11-12上海課程背景◎中層執行力之關鍵在...

2020年04月10上海2020年06月12上海2020年07月10上海2020年08月14上海2020年09月11上海2020年10月16上海2020年11月06上海2020年12月11上海課程背景◎中層執行力之關鍵在于參與戰略管理、推進戰略...

2020年06月06-07上海2020年08月27-28上海2020年10月24-25上海2020年12月24-25上海課程特色：服務理念感悟+服務心態塑造+能力框架構建+服務技巧提升+服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后...

2020年05月23-24上海2020年07月27-28上海2020年09月18-19上海2020年11月27-28上海課程特色：服務理念感悟+服務心態塑造+基本認識清晰+能力框架構建+處理策略研修+處理技巧訓練+案例難題實戰課程背...

2020年04月20-21北京2020年05月21-22上海2020年06月04-05上海2020年07月04-05上海2020年07月20-21深圳2020年08月06-07北京2020年08月22-23上海2020年09月04-05上海2020年10月30-31上海2020年11月...