【課程大綱】ISO9001:2008質量管理體系內審員培訓大綱
【課程名稱】：質量管理體系內審員培訓
【課程編號】：ZXCHINA-Tra-QEOMS-01
【課程性質】：內部審核員培訓
【依據標準】：ISO9000：2005、ISO9001：2008、ISO19011：2002
【開課時間】：敬請關注子勛文化.商學院開班公告
【開課地址】：深圳市龍華新區龍塘大酒店702
【開設學期及周學時分配】：12期/年， 2天（8HX2=16H）
【課程對象】：企業高層、管理者代表、中高層管理人員、各部門主管、內審員、文控（文件控制人員）
0.1【課程目的及要求】
針對有著良好的經營業績的組織，抑或因顧客要求組織提供質理管理體系認證證書以示組織產品與服務提供能力證明文件，計劃通過導入質量管理體系提升組織管理能力或獲得第三方認證機構認證證書的組織及已獲得質理管理體系第三方認證機構認證證書的組織，因人員流失缺失內部審核員；
子勛文化.商學院提供《ISO9001：2008質理管理體系內審員》培訓（以下簡：本培訓）旨在為以上企業提供內審員培訓，使組織擁有合格的內部審核員，以便有效開展內部審核，確保各組織的質理管理體系得到有效運行；
本課程周期為2天，為脫產正班8H小時的培訓，敬請執教人員依據班期及本課程大綱保質保量完成本課程所涉及的所有內容，各培訓班班主任務必及時組織，確保課程如期進行。
0.2【課程收益】
0.2.1使學員全面系統地掌握質理管理體系相關知識;
0.2.2提升學員對質量管理體系標準的運用能力,確保學員能正確的理解與運用質理管理體系標準,將標準運用到所在組織,提升組織的管理能力與經營能力;
0.2.3獲得內部審核員合格證書(證書全國通用)實施有效的內部審核;
序號1.0【課程內容及學時分配】學時4H 培訓內容：
1 ISO9000：2005《質量管理體系-術語》
1、各類標準的分解（通標、行標及其關系）、正確讀、書寫與引用標準；
2、標準通用法則（A、B）
3、著重需正確理解的標準術語
4、正確理解與掌握及記憶標準技巧 重在工具介紹，唯有掌握這些分析工具，方可正確理解標準做到知其然知其所以然，唯此舉一反三，百煉之鋼無堅不催
2 ISO9001：2008《質量管理體系-要求》精講 8H
精講1.2，4.1，6.2.2，6.4，7.1，7.5.2，7.5.4，7.6，8.2.3.8.2.48.5.2，8.5.3重點讓學員正確理解標準與管理實務之間的關系，著重糾正理解偏差,糾正諸多年來因對標準缺乏正確的理解，常規慣性錯誤理解與誤導致使組織管理人員對標準形成偏見，反而因導入質量管理體系桎梏著組織的發展，望子勛文化.商學院各教員務必不折不扣地傳教授業，以求糾正行業作風，形成專業，敬業的培訓機構形象，踐行為中國的發展貢獻力量
1、質量管理體系運用
2、質量管理體系總要求
3、質量管理體系文件
4、質量方針
5、質量管理體系策劃
6、管理職責
7、資源提供
8、人力資源
9、設備設施
10、產品實現環境 11、產品實現策劃
12、與顧客有關的要求的溝通、確定與評審
13、產品設計開發
14、采購控制
15、生產與服務提供
16、監視與測量設備管制
17、產品監視與測量
18、不合格處置
19、數據分析
20、糾正與預防措施
3 GB/T19011-2003/ISO19011:2002《質量和(或)環境管理體系審核指南》 4H 諸多咨詢機在培訓內審員時或多或少地引入GB/T19011-2003/ISO19011:2002 《質量和(或)環境管理體系審核指南》相關知識，但身為組織的最高管理者、管理者代表、內審員不能系統地得到本標準的培訓致使眾多組織的管理系統在進入內部審核這一重要環節時只是在走形式，應付第三方機構，成為形式中的不得不為之的空洞無價值活動
1、內部審核的意義與價值
2、審核類型及其區別與重點工作
3、審核方案、審核計劃定義及區別
4、審核方案制訂
5、審核計劃編制、審核組注意事項
6、《檢查表》的編制、審核記錄
7、審核技巧、
8、不附合項報告
9、審核報告
10、審核員準則
11、審核接待與相關禮儀
4 考試考試內容為培訓內容含：術語、ISO9001、ISO19011、管理者代表職責、審核異常處置、審核接待等題型：選擇題（單選、多選）、判斷題、案例判標題總分：100分考試時長：45分鐘 1H 申明：子勛文化絕不對不勝任、能力不足的任何人做出能力證明，該考核為從事內部審核的人員頒發能力證明文件，考試時長45分鐘，對考試不合格者僅給一次補考機會，望子勛文化.商學院工作人嚴格執行
2.0【教學重點與難點】
教學重點：管理工具、分析工具 教學難點：糾偏，因現行企業管理人員與內部審核人員受非系統教學影響，在誤導與偏見下對標準理解存較大的偏差，要想糾正偏差，是一項重點工程，對于子勛文化.商學院是教學的難點與重點；
3.0【主要教學方式】集中封閉式多媒體互動教學（研討、互動、案例、思考）
4.0【典型作業練習】在掌握管理工具、分析工具的前題下，練習理解標準、案例分析、課后思考題。
5.0【課程考核方式】總學分：100分，筆試存檔；
6.0【證書發放】滿70分（可補考一次）頒發質量管理體系內審員培訓合格證書。
7.0【課程費用】800元/位，其中含培訓費、教材費、午餐、茶水費、證書工本費、檔案管理費、證書公告費及相關活動費用
7.0【證書查詢及有效期】
凡子勛文化商學院提供的能力證明文件，均可在子勛文化商學院官方網站查詢，輸入查詢信息即可，其有效期見《證書公告》
7.0【其它說明】凡參加"子勛文化.商學院"舉辦的任何課程的學員，均可加入"子勛文化商學會"，凡"子勛文化商學會"會員，在參加"子勛文化.商學院"舉辦的任何培訓、教育（含EMBA教育課程）、戶外拓展訓練（含：心靈假期、潛能激發、生存挑戰、感悟人生、享受生活等專項訓練）均可享受同等價位的8.8折優惠；歡迎您加入子勛文化團隊，我們是永不分別的大家庭！在這個大家庭里，您除了可盡情享受家的歡樂，從團隊里汲取真知、心靈的慰藉外，您也應無私奉獻！在外受傷后您可以回家，獲得家庭的幫助，子勛文化團隊永不放棄您！
【講師介紹】培訓講師：魏老師
【專業資歷】
國家注冊高級質量管理體系審核員
國家注冊高級環境管理體系審核員
國家注冊高級職業健康與安全管理體系審核員
國家注冊高級人力資源管理師
于二００一年在深圳市技術監督局下設機構深圳市信達咨詢有限公司（設：深圳市安信達咨詢有限公司專業從事認證咨詢；深圳市安信達企業管理有限公司專業從事人力資源管理系統規劃與實施；深圳市安信達資訊技術有限公司專業從事企業資源管理ＥＲＰ軟體的導入）任總經理助理兼項目部經理，專業從事認證及認證咨詢（ＩＳＯ９００１、ＩＳＯ１４００１、ＯＨＳＭＳ１８００１、ＩＳＯ２２０００、ＩＳＯ１３４８５、ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９、ＴＬ９０００、ＱＳ９０００、ＩＣＴＩ、Ｃ－ＴＰＡＴ、ＷＲＡＰ、ＧＭＰ、ＲＯＨＳ、ＧＰ、ＱＣ０８００００、ＣＣＣ及Wal-Mart、 Disney、K-Mart、Sears、Mattel、COSTCO、TESCO、Hasbro、Target、LEVI''''S、NIKE、GAP、COCO-COLA、TARGET、JCPenney，MACY''''S、 IKEA等客戶驗廠的專業化咨詢）人力資源管理及品牌策劃及管理、企業資源管理ＥＲＰ軟體的導入及市場進行細分。先后為康佳、富士康、中信、華為、伊利達、艾美特、索膚特、迪斯屏、蔓麗芬、嘉旺連鎖、圣象、中國聯通等國內品牌及佳能、理光、湯姆盛光學、喜來登國際、阿爾卡特、索尼、三星等國際品牌企業策劃專案咨詢、培訓課件設置及項目實施監督。曾對瑞田實業（中國）（大型港資）、達升光電（中外合資）、禧圖國際（大型港資集團公司）、愛升電子、立通五金、日廣電子、佰鴻集團（大型臺資）、高輝光電（臺美合資）、東方銳捷、豪景達塑膠、天力集團（天盛電子大型臺資）、好易通科技（國內對講第一大品牌）、穎盛電子、怡景五金（大型港資）、民生紡織、康視達電子（液晶電視）、尚佳豪（臺資）、佳泰臣電子、合航實業、申大絲印、巨翔電子、寶利恒實業、吉力電業、天安通電子(安檢門)、森美汽修、河源日經實業、隴尚泰、商力威汽車（以色列軍購越野車TOMCAR）、優格實業、御龍灣藝術大酒店、等近佰家企業提供現場指導與培訓及數佰家企業的審核。從業期間兢兢業業贏得了眾多企業一致好評及最高管理的認同，同時也積累了豐富的企業管理經驗。
【培訓對象】管理人員
更新時間：2014/12/9 11:43:24
