【課程大綱】課程背景：
時下最熱門的管理話題莫過于"執行力"，而執行力得到落實的目標在于績效的實現。作為部門主管，是否經常被下屬問題所困撓：
員工無法正確理解您的意圖而導致工作差錯？
工作分派下去，往往自己常常得不到員工的正確反饋？
找不到合適的方法和工具來幫助績效表現較差的員工改善？
對績效不好的員工如何處理嚴重影響到部門管理的公平性？
與員工進行績效面談達不到效果，卻變成雙方爭執的機會？
績效管理的真諦在于－主管與部屬高效互動，共同促成工作目標的完成，因此部門主管如何站在績效咨詢與輔導的角度幫助部屬，透過有效的溝通，是提升部門工作績效法寶！
課程目標：
理解企業績效管理的真正意義
掌握績效反饋與輔導的工具和方法
掌握績效溝通與面談的技巧
學習如何處理績效不佳的員工
學員對象：
人力資源經理，人力資源總監，培訓主管，培訓經理或培訓總監，其他培訓從業人員
時數：兩天
課程大綱：
一、績效管理基本知識
1．分組與破冰活動
2．什么是績效管理：概念澄清
3．員工績效不彰的原因
4．績效管理制度的價值
5．績效制度的框架與流程
6．績效管理的精神
二、績效管理的問題
1．討論：你認為公司在推動績效管理中最大的問題是什么？
2．績效管理常見問題與誤區
3．推行績效管理制度的建議
4．案例分享：某知名跨國集團推動績效改革
三、績效計劃的制定
1．討論：貴公司如何制訂員工的績效計劃
2．績效計劃制定的方法
3．分享：某公司績效計劃書范例
4．績效計劃制訂的要點
5．績效計劃制定中存在問題
四、績效追蹤與面談
1．績效追蹤的目的
2．績效追蹤的技巧
3．如何進行績效評估面談
4．影片觀摩討論：可怕的績效評估
5．績效面談演練
6．小組演練：部門主管的績效面談
7．演練評估與分享
8．績效面談的流程
9．績效面談的要點
五、處理績效不佳的員工
1．討論：績效評估結束后會體現在哪里？
2．績效評估結果的應用
3．誰是績效不佳的員工
4．處理績效不佳員工的原則與方法
5．處理績效不佳員工的責任歸屬
6．績效改善計劃的擬定
7．處理績效不佳員工的Do''''s 和Don''''ts
六、績效輔導
1．績效輔導的正確態度與原則
2．績效輔導的核心技巧
3．員工績效輔導的過程與要點
4．員工績效輔導的Do''''s 和Don''''ts
【講師介紹】May Yang ：國家心理咨詢師。畢業于南京大學物理系，進修蘇州大學管理學院人力資源管理碩士研究生班。
從事人力資源管理工作近10年，在人力資源策略和規劃、崗位分析和評估、人員招聘和甄選、薪酬策略和設計、員工發展與培訓以及公司行政管理等多個領域均有多年的從業經驗。曾在Philips、 Black & Decker 等世界五百強企業任高級管理人員，現在一家著名的體育品牌公司任人力資源及行政經理。
擅長課程： 有效的演示技巧、內部講師培訓技巧及課程設計、時間管理、有效激勵、績效評估、薪酬策略及設計、崗位分析與評估、面試技巧 、人力資源管理
【培訓對象】人力資源經理，人力資源總監，培訓主管，培訓經理或培訓總監，其他培訓從業人員
更新時間：2011/9/26 16:05:37
