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漳州ISO9001內審員培訓背景
國際標準化組織(ISO)于1979年成立了質量管理和質量保證技術委員會(TC176)，負責制定質量管理和質量標準。ISO 9000系列標準自1987年發布以來，經歷了1994版、2000版、2008版的修改，ISO 9001：2015標準重磅修改，ISO 9001：2015國際質量管理體系標準將對應ISO 9001：2008進行大幅徹底修改，將于2015年09月推出。
為貫徹實施ISO 9001標準推廣的需要，幫助各類組織建立、實施和改進質量管理體系，方普管理設立質量管理體系內審員培訓班旨在為企業培養一批優秀的質量管理體系內審員，完善企業質量管理體系。
漳州ISO9001內審員培訓目標
> 熟悉并掌握 ISO9001質量管理體系基礎知識和內部審核基本技能；
> 勝任企業在推行 ISO9001質量管理體系過程中的內部審核員工作；
> 有效提升質量管理效能及專業素質。
漳州ISO9001內審員面向對象
> 各企業、事業單位主管領導、部門領導、質量工作骨干；
> 企、事業單位內審員、候選內審員；
> 有志從事質量管理工作的人員(在校學生和社會人士)。
漳州ISO9001內審員培訓大綱（節選）
交付后的活動
組織應滿足與產品和服務相關的交付后活動的要求。
在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，組織應考慮：
a)法律法規要求；
b)與產品和服務相關的潛在不期望的后果；
c)其產品和服務的性質、用途和預期壽命；
d)顧客要求；
e)顧客反饋。
注：交付后活動可能包括擔保條款所規定的相關活動，諸如合同規定的維護服務，以及回收或最終報廢處置等附加服務等。
[理解]
(1)這個條款是新增加的，強調售后服務的要求，處理客戶退貨、客戶投訴及協助客戶變更。
(2)要提供的證據：售后服務證據、售后服務相關規范、客戶退貨羊、客戶投訴報告.
(3)易失控點：沒有售后服務文件，客戶投訴沒有及時處理。
向導的作用和職責
向導是"由受審核方指定的協助審核組的人員"。向導可以陪同審核組，但向導不應影響或干擾審核的進行。
受審核方指派的向導應協助審核組并根據審核細長的要求行動。他們的職責可包括：
1)協助審核員確定面談的人員并確認時間安排。
2)安排訪問受審核方的特定場所。
3)確保審核組成員和觀察員了解和遵守有關場所的安全規則和安全程序。
向導的作用也可包括以下方面：
1)代表受審核方對審核進行見證。
2)在審核員收集信息的過程中，做出澄清或提供幫助。
組織在內審時是否需要指定向導，可根據其具體情況和內審活動的實際需要而確定，如部門較小、職責簡單、人員很少也可不設向導。
漳州ISO9001內審員培訓安排
培訓費用
RMB800元/人，含了培訓費、教材費及內審員證書費，食宿自理。
培訓地點
漳州市薌城區東鋪頭街道
培訓時間
2024年09月28-29日，共2天12課時。
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【講師介紹】方普管理擁有國內最優秀的體系顧問師和培訓師，他們大多具備在大中型企業，特別是歐、美、日、臺、港資企任職經歷，對體系在各行業的實際運用具有極強的實操能力和豐富的經驗。方普管理師資團隊堅持"服務即增值"的服務理念，在打造高效的體系的同時，也為客戶在生產制造、品質管理、流程優化等方面提供寶貴的建議。如需了解詳細的講師介紹，請與我們的當地的課程顧問索取。
【培訓對象】> 各企業、事業單位主管領導、部門領導、質量工作骨干；
> 企、事業單位內審員、候選內審員；
> 有志從事質量管理工作的人員(在校學生和社會人士)。
更新時間：2025/9/8 16:59:41
