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【課程大綱】

報(bào)名咨詢請聯(lián)系：133 1624 9005（微信同號）/133 4282 3782（微信同號）

☆ 蘭州ISO9001內(nèi)審員課程簡介

2015版ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》國際標(biāo)準(zhǔn)于2015年9月發(fā)布實(shí)施，本次對ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修正和目的是使表達(dá)更加清晰明確，同時(shí)增加與ISO14001的兼容性，內(nèi)容上增加了"組織環(huán)境"、"應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施"、"知識(shí)管理"等新要求；強(qiáng)化了高管理者的作用；突出強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系應(yīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，以提供合格產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意；對質(zhì)量管理體系文件形式的要求更加靈活。中國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001 2016年實(shí)施。我國采用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐，對很多地方做了修正，更清晰、明確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求。該課程旨在提供質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)，實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要求、程序及方法，幫助組織的內(nèi)部審核員有效實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，為組織建立和保持環(huán)境管理體系、滿足認(rèn)證審核要求提供支持。

☆ 蘭州ISO9001內(nèi)審員課程目標(biāo)  

讓學(xué)員系統(tǒng)了解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求；

讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；

提升審核技巧；

掌握檢查表及烏龜圖的使用；

掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法。

☆ 蘭州ISO9001內(nèi)審員課程對象

企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員；

企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員；

企業(yè)管理人員；

希望學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士。

☆ 蘭州ISO9001內(nèi)審員課程內(nèi)容（節(jié)選）

持續(xù)改進(jìn)

組織應(yīng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

組織應(yīng)考慮管理評審的分析、評價(jià)結(jié)果，以及管理評審的輸出，確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)。

[理解]

強(qiáng)調(diào)質(zhì)量體系要持續(xù)改善，如目標(biāo)沒達(dá)成，管理評審識(shí)別出問題點(diǎn)，數(shù)據(jù)分析出某種結(jié)論，若某種不良或某個(gè)產(chǎn)品不良特高，通過客戶投訴等來進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

案例

表6-16 某企業(yè)品質(zhì)周報(bào)

如圖6-I6所示，這是一份品質(zhì)周報(bào).機(jī)種不良明顯高，劃傷、撞傷、缺磨三大主要不良類型必須制訂改善方案，否則算不符合。

(1)要提供的證據(jù)：根據(jù)數(shù)據(jù)月報(bào)、周報(bào)、目標(biāo)管理、管理評審識(shí)別出的問題點(diǎn)進(jìn)行改善的方案。

(2)易失控點(diǎn)：沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)分析評價(jià)，沒有去找主要問題和三大不良。

不符合的類型(按嚴(yán)重程度分)

1)嚴(yán)重不符合。出現(xiàn)下列情況之一，原則上可構(gòu)成嚴(yán)重不符合項(xiàng)：

①體系出現(xiàn)系統(tǒng)性失效。如某個(gè)要素或某個(gè)關(guān)鍵過程在多個(gè)部門重復(fù)出現(xiàn)失效現(xiàn)象。例如，在多個(gè)部門或多個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場均發(fā)現(xiàn)有不同版本的文件同時(shí)使用，這說明整個(gè)系統(tǒng)文件管理失控。

②體系運(yùn)行區(qū)域性失效(可能由多個(gè)輕微不符合組成)。如某一部門或場所的全面失效現(xiàn)象。例如，某成品倉庫出現(xiàn)了賬、卡、物不符，標(biāo)識(shí)不清，狀態(tài)不明，庫房漏雨，出庫交付手續(xù)混亂等全面失效現(xiàn)象。

③可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。例如：可能產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)量事故；可能導(dǎo)致不合格品裝運(yùn)；可能導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)失效或預(yù)期的使用性能嚴(yán)重降低； 可能嚴(yán)重降低對產(chǎn)品和過程的控制能力。

2)一般不符合。出現(xiàn)下列情況之一，原則上可構(gòu)成輕微不符合項(xiàng)：

①對滿足質(zhì)量管理體系過程或體系文件的要求而言，是個(gè)別的、偶然的、孤立的、性質(zhì)輕微的不符合。如某次檢驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)員漏簽名。

②對所審核范圍的體系而言，是個(gè)次要的問題。如文件控制過程出現(xiàn)了3個(gè)不符合項(xiàng)，但對于整個(gè)質(zhì)量管理體系文件的控制效果影響是輕微的，沒有構(gòu)成系統(tǒng)性失效。

☆ 蘭州ISO9001內(nèi)審員其他事項(xiàng)

>凡考核通過者將獲得ISO9001內(nèi)審員證書；

>該培訓(xùn)項(xiàng)目共兩天培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)具體地點(diǎn)與具體時(shí)間請聯(lián)系客服；

>培訓(xùn)費(fèi)用：RMB800元/人，含教材、資料、培訓(xùn)、證書。

報(bào)名咨詢請聯(lián)系：133 1624 9005（微信同號）/133 4282 3782（微信同號）

【講師介紹】

方普管理擁有國內(nèi)最優(yōu)秀的體系顧問師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺(tái)、港資企任職經(jīng)歷，對體系在各行業(yè)的實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。方普管理師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持"服務(wù)即增值"的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的建議。如需了解詳細(xì)的講師介紹，請與我們的當(dāng)?shù)氐恼n程顧問索取。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員；

企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員；

企業(yè)管理人員；

希望學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士。

更新時(shí)間：2025/9/10 17:55:05