【課程大綱】課程背景
◆了解ISO14000產生與發展。
◆理解IS14001：2004標準要求。
◆掌握ISO14000審核知識、程序和方法。
課程收益
◆通過對標準的學習，能清晰理解環境管理體系標準條款內容。
◆通過示范和練習，把握審核流程和技巧。
◆學員學完后可獨立進行環境管理體系內部審核工作。
課程對象
企業的管理者、管理者代表、推行ISO14000環境管理體系的負責人、有志從事ISO14000環境管理體系審核的人員。
課程形式
講授法，演練法，討論法，案例分析法等。
培訓時長
一到兩天(6至12小時)
課程大綱
一、ISO14000基礎知識
1、培訓介紹
2、ISO14000標準的產生和發展
3、困擾人類的八大全球環境問題
4、ISO14000系列標準簡介
5、ISO14000的性質、目的和特點
二、ISO14001:2004標準解析
1、范圍
2、規范性引用文件
3、術語和定義
（1）審核員
（2）持續改進
（3）糾正措施
（4）文件
（5）環境
（6）環境因素
（7）環境影響
（8）環境管理體系
（9）環境目標
（10）環境績效
（11）環境方針
（12）環境指標
（13）相關方
（14）內部審核
（15）不符合
（16）組織
（17）預防措施
（18）預防污染
（19）程序
（20）記錄
4、環境管理體系要求
（1）總要求
（2）環境方針
5、策劃
（1）環境因素
（2）法律法規和其他要求
（3）目標、指標和方案
6、實施與運行
（1）資源、作用、職責和權限
（2）能力、培訓和意識
（3）信息交流
（4）文件
（5）文件控制
（6）運行控制
（7）應急準備和響應
7、檢查
（1）監測和測量
（2）合規性評價
（3）不符合、糾正措施和預防措施
（4）記錄控制
（5）內部審核
8、管理評審
（1）管理評審輸入
（2）管理評審輸出
三、環境因素識別與評價
1、定義
2、環境因素識別考慮的內容
3、環境因素評價
4、間接環境因素識別與評估
5、環境因素評分標準
四、環境法律法規介紹
1、中華人民共和國環境保護法
2、中華人民共和國消防法
3、行政法規
4、部門規章
5、地方法規
五、ISO14001:2004環境管理體系審核
1、內審的目的
2、內部審核的流程和執行審核
（1）文件收集(包括ISO14000標準、手冊、程序文件、作業指導書、法律法規及其它要求、工廠管理手冊等)；
（2）制定審核計劃(由審核組長制定)；
（3）準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)；
（4）實施審核：首次會議/收集審核證據/審核發現開不符合項報告/審核組會議/末次會議；
（4）制作審核報告(由審核組長完成)。
3、內部審核的方法和審核技巧
(1)內部審核的方法
提問和交談的方法；
查閱文件和記錄的方法；
現場觀察的方法。
(2)內部審核的方式
按部門進行；
按要素進行。
(3)內部審核的技巧
少講、多看、多聽、多問；
選擇正確的對象提問；
正確地提出問題，注意提問的技巧；
封閉式問題和開放式問題相結合；
提問與索看相結合；
要學會聯想和追溯；
創造一個良好的審核氣氛。
(4)內部審核時要注意的問題
內審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據；
作審核記錄時不符合的要記錄下來，符合的情況也應該記錄下來；
審核時各抽樣的方式。
(5)審核中發現不符合的原因
文件不符合ISO14000標準和法規等(符合性)；
沒有按ISO14000文件執行(實施性)；
實施過程或具體工作沒有效果(有效性)。
(6)不符合項的三種類型
嚴重不符合項；
一般不符合項；
觀察項。
(7)編寫審核報告
審核的目的和范圍；
審核組成人員和受審部門及其負責人；
審核日期；
審核所依據的文件；
不合格項的觀察結果；
體系運行有效性的結論性意見；
審核報告的分發清單。
4、審核員的要求和職責
（1）正直誠實；
（2）客觀公正；
（3）尊重對方；
（4）冷靜堅毅(不是固執)；
（5）反應迅速；
（6）豐富的聯想力；
（7）準確的判斷力；
（8）靈活的把握尺度。
五、審核實際案例研討及考試
1、審核實際案例研討
2、內審員考試
【講師介紹】邱老師簡介
邱加洲(先生) 資深顧問師、培訓師、6SIGMA綠帶
北京聯合智業認證中心 註冊高級顧問
中銳管理咨詢有限公司 高級諮詢師
十年企業中高層管理經歷，國內經營管理專家，具有家用電器、數碼光學、機械五金、IT、織布生產管理諮詢行業背景，多家跨國集團的工作經驗。
擅長運用素質提升、溝通技巧及會議管理等企業文化建設、執行力提升、體系建設、人力資源管理、現場6S管理等輔導工作，並在企業管理和企管諮詢中反復驗證和不斷提升。
工作背景概況：
曾在龍工集團品管科品質科員、東風汽車公司電機廠任廠長助理，寶龍工業人力資源部經理，廈門舫昌集團人力資源總監、北大縱橫管理諮詢公司專案經理等，參與或主持過10餘個諮詢專案，具有豐富的專案運作和專案管理經驗。
主導課程:
《SPC統計技術應用與推廣》、《精益班組技能提升訓練》、《人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》、《TTT培訓師訓練》、《企業文化建設》、《民營企業基礎管理提升》、《卓越6S管理》、《卓越績效管理》、《國際標準化體系》、《薪酬與績效管理》、《溝通藝術與技巧》、《團隊拓展訓練》、《價值流程規劃與管理》等……
在上海、深圳、廣州、廈門、福州、泉州等城市，巡迴演講、公開講座200餘場。
近期授課案例：(2011年部份名單)
中國南車株洲機車有限公司《品質零缺陷管理》
江西三九藥業有限公司《中階管理技能培訓》
武漢紅金龍印務有限公司《6S建設管理技術》
福州思明集團《中階管理技能提升培訓》
輔導項目（輔導企業超300家）：
1. 路達工業有限公司 組織設計、流程設計與人力資源管理諮詢（衛浴）
2. 嵐魏進出口有限公司 人力資源管理提升（石材建材）
3. 廣州丸井汽車標牌有限公司 TS16949 生產績效提升 （汽車標牌）
4. 漳州燦坤五金事業部品質管制體系設計及改進（臺資）
5. 威龍實業公司 企業文化建設/人力資源系統建設 （服裝生產）
6. 華誠實業有限公司 品質管控與生產改善 ISO9001（紡織生產）
7. 森寶食品集團（龍巖）有限公司改善流程管理諮詢（生豬養殖及屠宰加工）
8. 廈門荒川化工有限公司"6S"系統建設輔導（松香樹脂）
9. 寧波四維爾汽車配件有限公司 生產績效改善（汽車標牌）
10. 莆田三顆樹化工塗料有限公司非人力資源的人力資源管理（化工塗料）
11. 廈門市政府資訊中心（資訊產業局）資訊安全體系輔導建設
12. 深圳永德工貿（家俱生產製造）有限公司人力資源管理體系輔導
13. 廈門永興輝涂料有限公司質量管理體系/環境管理體系輔導（粉末涂料）
14. 漳州合興包裝材料有限公司三合一管理體系輔導（包裝材料-紙箱）（上市企業）
15. 廈門合興包裝有限公司三合一管理體系建設輔導（包裝材料-紙箱）（上市企業）
16. 廈門協晟工貿有限公司TS16949體系認證輔導諮詢（金龍配套廠商）
17. 三維絲特種用材三合一管理體系諮詢（特種用材-過濾袋）（上市企業）
18. 庫瓦格公司ISO9001/ISO14001管理體系認證輔導（樹脂絕緣片生產）
19. 廈門永紅科技ISO/TS16949：2009/ISO14001/ISO9001三合一管理體系輔導（正在進行中）
20. 。。。。。。
專業評價:
輔導過多家企業的內部人力資源管理提升與改造工作，極大改善客戶經營業績，獲得客戶良好評價。
具有豐富的人力資源、企業內部管理實戰操作經驗及精益管理理論知識背景，企業經營管理與管理諮詢公司雙重的工作經歷，能更務實、實效地幫助企業量身定制各項管理提升方案，使企業在激烈的競爭中建立自己的競爭優勢，突破業績增長困境。
【培訓對象】生產管理主管、環境管理專員、HR人力資源管理等
更新時間：2013/8/6 7:23:25
