【課程大綱】課程大綱
一、成功人士的成功因素分析
1、目前社會就業形勢的分析，大學生就業形勢的嚴峻，大學畢業=失業，每一位員工如何看待自己的工作；
2、分析目前行業的競爭態勢，分析行業競爭取勝的關鍵因素，分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在：人才的高素質/管理的規范化……，目的在于激發員工對公司的榮譽感、責任感和使命感；
3、對從基層員工做起的成功人士成功因素的分析，如通用電器總裁，通過系列成功案例的分享激勵起員工強烈的成功欲望；
4、成功職業生涯規劃的原理及操作：
職業生涯的三定原則：定向、定點、定位/樹立您職業生涯成功的必勝信念/設定您在公司電器的未來職業目標/規劃您職業目標的實現策略/設計您實現目標的方法與步驟/立即行動、全力以赴、堅持到底。
二、優秀員工必備的職業意識
1、工作就是責任
2、熱愛工作、追求卓越
3、擁有敬業的激情
4、態度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標意識、提高工作效率
7、注重細節、成就完美
8、遵守準則、用心做事
9、團隊精神的塑造，增強團隊意識與協作精神
10、高效執行力的打造、不折不扣完成任務
三、優秀員工必備的基本職業能力
◇ 學習能力
◇ 溝通能力
◇ 團隊建設能力
◇ 人際交往能力
◇ 激勵能力
◇ 領導能力
◇ 說服能力
四、優秀員工必備的職業形象與行為規范
◇ 職業形象與規范行為的重要性
◇ 禮儀規范
◇ 語言規范
◇ 形象規范
◇ 辦公室行為規范
◇ 服務禮儀與銷售禮儀的介紹
五、優秀員工必備的服務意識的提升
◇ 服務就是營銷
◇ 服務就是市場
◇ 服務營銷的重要性
◇ 服務營銷工作的開展
【講師介紹】講師簡介： 于大城老師
中國員工培訓第一人，公司董事長，中國式團隊訓練創始人，國內頂尖的人才戰略專家，歷任多家知名企業顧問，成功輔導過500多家企業建立精英團隊，得到企業家與學員的普遍好評。
【培訓對象】全體員工，服務人員。
更新時間：2015/11/4 11:30:34
