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【課程大綱】

企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理（上海，7月8-9日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng)  【培訓日期】
上海，2016年7月8-9日；上海，2016年9月3-4日
上海，2016年11月4-5日
【培訓地點】上海
【培訓對象】人力資源部總監(jiān)、培訓部經(jīng)理、培訓部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓講師。

【課程背景】
1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風格；
2、課程對于有機會接觸企業(yè)培訓各個領(lǐng)域的培訓管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經(jīng)感受到培訓管理中一些難點與重點的朋友尤其適合；
3、田勝波老師自2001年開始講授培訓管理類課程以來，經(jīng)過多年的不斷完善與提升，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實務(wù)性課程。尤其對于年度計劃制定、培訓效果評估等專題的處理達到了"水到渠成"的狀態(tài)；
4、該課程服務(wù)過眾多知名企業(yè)，許多知名企業(yè)多次派學員參加，集團型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓。還被多家管理咨詢機構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓，反復在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團循環(huán)開課。田老師是國內(nèi)長期在培訓管理領(lǐng)域進行實踐、研究、咨詢、培訓為數(shù)不多的專家之一。

【課程特色】
體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討

【課程目標】
■通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開展；
■通過培訓能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力；
■通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；
■通過培訓能夠提升培訓管理實務(wù)操作能力；
■通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力；
■尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。

【課程大綱】
1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理
新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位；
環(huán)境認知與培訓工作的推動；
缺口列舉與"反差的震撼"。
企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓有何要求？
 企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？
認識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
如何將培訓與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。
公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓的不同要求；
人力資源管理作為培訓管理的基礎(chǔ)
認識人力資源管理對于企業(yè)培訓管理的影響
企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
企業(yè)培訓管理的若干重要理念；
教育與培訓的認識
企業(yè)培訓的現(xiàn)代理念
企業(yè)培訓的十大變化與八大誤區(qū)
培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導以及內(nèi)部各個部門的支持？
研討與回顧
方法總結(jié)
知名企業(yè)培訓管理案例分享

2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓體系
企業(yè)培訓體系包含什么內(nèi)容？
企業(yè)不同意義的培訓目標的設(shè)計
不同文案中的目標設(shè)計
不同階段的培訓目標設(shè)計
企業(yè)培訓管理組織機構(gòu)的建設(shè)
不同層級的培訓管理機構(gòu)
不同層級的培訓管理機構(gòu)的分工
人力資源部、培訓部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工
企業(yè)培訓部以及培訓經(jīng)理的主要工作
培訓課程體系設(shè)計
不同類型企業(yè)培訓課程體系案例分析
培訓課程體系設(shè)計的一般思路與方法
適合本公司的培訓課程體系研討
培訓課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓長期規(guī)劃
全面完善企業(yè)培訓體系的其它相關(guān)工作
理順培訓部與其它各部門的關(guān)系
如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？
如何整合外部培訓資源？
如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓資源？
國外培訓管理的經(jīng)驗介紹

3、年度培訓計劃制定與培訓管理實務(wù)
企業(yè)培訓的規(guī)劃、計劃、策劃
企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán)
培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓專員、培訓師的職責分工
培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析
培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃、策劃
不同性質(zhì)的培訓需求分析
不同目標的培訓需求分析
年度培訓需求的分析
培訓需求分析的不同方法、不同工具選擇
?培訓需求分析的實用表格設(shè)計
培訓課程設(shè)計
培訓經(jīng)理在培訓課程設(shè)計中的職責
?企業(yè)目標、培訓目標、學員需求與講師協(xié)調(diào)
?培訓經(jīng)理如何與培訓師做好協(xié)調(diào)與培合
?課程目標、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
培訓資源的選擇與組合
如何選擇合適的講師
獲得內(nèi)部支持
?培訓相關(guān)資源的籌備
年度培訓計劃的制定
重新認識"年度計劃"
年度培訓計劃制定的整體思路
年度培訓計劃制定的相關(guān)內(nèi)容
年度培訓計劃制定的基本步驟
年度培訓計劃制定的流程
年度培訓計劃的落實
培訓活動策劃基本思路
培訓項目管理
各類培訓方法的分析和選擇
培訓評估
不同意義的培訓評估
四級、多級培訓評估的基本思路和方法
訓后評估的基本環(huán)節(jié)
培訓評估的不同參與者
如何保持學員的持續(xù)學習績效
各類培訓評估實用表格設(shè)計

【講師介紹】
    田勝波老師,曼頓培訓網(wǎng)()資深講師。資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓專家； 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)，培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事，在十多年的企業(yè)中高層管理實踐基礎(chǔ)上，又擁有近十五年全職的管理咨詢、管理培訓行業(yè)經(jīng)驗；港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師，國內(nèi)其它幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師 ，在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗。
  工作經(jīng)歷：田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)。  
  主講課程：
  客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
  通用管理類：《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》
  人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓練》
  員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
  課程特色： 田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。
  課程基本特征為： 結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3900元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：(每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)

【講師介紹】

田勝波老師,曼頓培訓網(wǎng)()資深講師。資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓專家； 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)，培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事，在十多年的企業(yè)中高層管理實踐基礎(chǔ)上，又擁有近十五年全職的管理咨詢、管理培訓行業(yè)經(jīng)驗；港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師，國內(nèi)其它幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師 ，在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗。
  工作經(jīng)歷：田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)。  
  主講課程：
  客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
  通用管理類：《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》
  人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓練》
  員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
  課程特色： 田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。
  課程基本特征為： 結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。

【培訓對象】

人力資源部總監(jiān)、培訓部經(jīng)理、培訓部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓講師。

更新時間：2016/6/22 8:30:36