【咨詢內容介紹】

廣東中歐企業管理研究所
 企業管理咨詢服務
一.公司介紹
廣東中歐企業管理研究所隸屬于東莞中歐管理咨詢事務所，成立于2006年，現有員工50多人，專職咨詢師30多人，有咨詢策劃部，輔導部，品牌推廣部，稽核部，資訊部，售后服務部六大部門。中歐企業管理研究所是專業的精益管理研究與咨詢機構，研究對象為中國中小企業，目標是打造中國式精益管理模式，培養團隊，為工廠贏得利潤。

二.業務范圍
1.工廠精益管理咨詢(核心產品)
2.工廠中高層管理人才培養與借用
3.ISO體系認證咨詢
4.工廠管理培訓


贛州，吉安TS16949內審員培訓咨詢，合同評審程序

東莞中歐企業管理咨詢培訓公司。
1、目的
以客戶滿意為宗旨，建立有效銷售渠道，合理運用公司資源，評估客戶要求，以期在滿足客戶要求的前提下進行公司內部管理流程的優化，促進公司的發展。
2、適用范圍
適用于公司所涉及的經營范圍的市場業務控制,客戶訂單評審以及在此過程中對客戶資訊的收集、整理與反饋的管理。
3、定義
3.1合同:也稱銷售訂單,又分書面訂單和口頭訂單。書面訂單指客戶訂貨以書面或傳真方式描述訂貨內容的訂單；口頭訂單指客戶以口頭或電話的方式描述訂貨內容的訂單。
3.2 樣品制作: 指剛進行首次產品制作還未經客戶批準進行批量生產的新產品。
3.3 量產產品: 指經過客戶批準后進行批量生產的產品。
3.4 BOM：產品物料清單
4、參考文件
《生產計劃管理程序》
《客訴處理程序》
《設計管理程序》
5、職責
5.1 市場部:進行客戶開發和市場拓展，建立與客戶溝通的窗口，負責合同資料的收集、整理及存檔工作；接收客戶訂單或樣品需求后，傳達給工程部、計劃部、品質部等，進行產品交期和質量狀況的評估；協助客服部處理客戶抱怨及退貨，并跟蹤客訴處理進度，提升客戶滿意度。
5.2 產品開發部:負責將客戶要求轉化為我司內部圖紙和制作要求，制定BOM清單，進行產品生產過程開發及工程變更管理，并負責制定作業規范，支持制造部進行產品正常生產。
5.3 計劃部:負責組織生產物料，評估我司產品交期并回復給市場部，制定生產計劃及跟蹤生產進度，組織合格產品的出貨。
5.4 財務部:負責對銷售產品價格的評估和審核。
5.5 品質部:負責與工程部等相關部門一起對客戶質量要求進行評估，回復客戶所需求的產品質量信息如檢驗測試報告等。
5.6 制造部:負責組織生產資源，按照生產計劃安排組織產品的生產工作。
6、程序內容
 6.1 市場開發
6.1.1市場部應根據公司總體經營目標進行市場的開發和拓展，并不定期通過親自拜訪、電話、傳真、郵件等各種溝通方式了解市場信息及客戶需求，開發、鞏固銷售渠道。
6.1.2市場部在業務開發和拓展中，應在公司系統中建立相關的客戶信息，記錄客戶名稱、聯絡
人、地址、電話、傳真、郵件、需求產品類別等,建立有效的客戶檔案。
6.2 產品需求及報價確認
6.2.1產品報價:當業務人員收到客戶需求產品(SO)報價要求后,由業務員將客戶要求及相關資料列入"報價單"并轉交產品開發部項目工程師。項目工程師根據"報價單"要求,進行技術考量及對有異議處與客戶進行溝通，制作產品BOM清單，并交給采購部進行初步詢價。采購部在進行詢價后，將詢價填寫在BOM上交財務部負責人進行總體價格評估。財務核算價格后交由公司副總經理進行核實，在經過副總經理核實價格后，再由財務將報價傳遞給市場部總監，市場部總監核準銷售價格后，將"報價單"轉給業務人員，業務人員將市場總監核準后的價格發給客戶。

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更新時間：2014/4/10 10:36:43