【咨詢內容介紹】

ISO20000是IT服務管理體系的國際標準，它秉承"以客戶為導向，以流程為中線"的理念，并強調按照PDCA的方法論持續改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監控、維護和改進IT服務管理體系的模型。ISO20000的認證標準適用于各大信息技術行業，主要聚焦在服務領域上。ISO20000即"信息技術服務管理體系標準"，是面向機構的IT服務管理標準。
ISO20000是幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，可以實現服務運營的輸入(Inputs)和生產流程(Process)的標準化，并保證業務的連續性。保證提供有效的IT服務滿足業務的需求。
ISO20000認證的好處：
1、保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略;
2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率;
3、有效地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源;
4、建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度;
5、向國ji標準靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報;
6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本;
7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心。
如果您有ISO20000認證方面的問題，歡迎咨詢我們

更新時間：2024/11/5 17:32:48