【咨詢內容介紹】

ISO20000，即"信息技術服務管理體系標準"，是面向機構的IT服務管理標準。ISO20000標準著重于通過"IT服務標準化"來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。
一、ISO20000認證模式：
初次審核+2次監督審核。
初次審核：分為第一、二階段實施審核。
監督審核（2次）：第一次監督審核在初次認證證書簽發日起12個月內進行，第二次監督審核在下一年度進行，且兩次監督審核的時間間隔不得超過15個月。
二、ISO20000認證申請資料清單：
（1）認證申請書；
（2）法律地位證明文件復印件；
（3）申請組織的一般特征，包括其名稱、物理場所的地址、利用信息技術為
內部或外部顧客的業務過程提供支持的說明、過程和運作的重要方面以及任何
相關的法律義務； 
（4）申請組織與申請認證的領域相關的一般信息，包括其活動，人力與技術資源，以及適用時，其在一個較大實體中的職能和關系； 
（5）申請組織采用的所有影響符合性的外包過程的信息；
（6）接受與信息技術服務管理體系有關的咨詢的情況。
三、ISO20000認證帶來的好處：
1、保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略；
2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；
4、建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；
5、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本。
如果您有企業認證方面的問題，歡迎咨詢我們150--3403--9810。

更新時間：2024/12/13 15:32:08