【咨詢內(nèi)容介紹】

 聯(lián)系人：張老師 13222130588  微信：13073222278  QQ： 646771644  網(wǎng)上查到再付款！

   南通市工農(nóng)路533號(hào)金公館A座311
   江蘇如東文峰財(cái)富廣場(chǎng)1號(hào)樓3-8

 顧客滿意
 
  組織應(yīng)監(jiān)視顧客對(duì)其要求滿足程度的數(shù)據(jù)。
 
  適用時(shí)，組織應(yīng)獲取以下方面的數(shù)據(jù)：
 
  a)顧客反饋
 
  b)顧客對(duì)組織及其產(chǎn)品、產(chǎn)品和服務(wù)的意見和感受
 
  應(yīng)確定獲取和利用這些數(shù)據(jù)的方法。
 
  組織應(yīng)評(píng)價(jià)獲取的數(shù)據(jù)，以確定增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)。
 
  數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)
 
  組織應(yīng)分析、評(píng)價(jià)來自監(jiān)視和測(cè)量(見 9.1.1 和 9.1.2)以及其他相關(guān)來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)。這應(yīng)包括適用方法的確定。
 
  數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用于：
 
  a)確定質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性
 
  b)確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足顧客要求
 
  c)確保過程的有效運(yùn)行和控制
 
  d)識(shí)別質(zhì)量管理體系的改進(jìn)機(jī)會(huì)數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入。



南通ISO14000認(rèn)證=環(huán)境認(rèn)證

更新時(shí)間：2023/12/27 16:43:53