【咨詢內容介紹】

辦公室這塊需要準備什么材料？
    如果你剛到一家公司，那么不管怎么樣，先把質量管理體系文件梳理一遍，必要的程序文件，三級文件要有，對于合同管理程序，生產(chǎn)等重要流程，檢查記錄等。 
    根據(jù)辦公室的職能分配，一般4.2.3文件控制、4.2.4記錄控制和6.2培訓這三個條款，辦公室都會主要涉及，有些單位可能把8.2.2內審控制、8.2.3過程的監(jiān)視和測量以及8.4數(shù)據(jù)分析也放在辦公室。所以在ISO 9001年審的時候，可以根據(jù)本公司的質量手冊中的職能分配表，來看一下，辦公室主要主管那些要素，這樣有的分矢，根據(jù)要求來準備材料了。如果是監(jiān)督審核，有些要素可能不用查的。 
ISO9001質量管理體系中管理層如何審核？
    對于總要求條款的審核感覺很虛，不好審核的。例如如果按照4.1要求逐條提問顯然是宣本宣科，會讓管理層覺得審核員沒有什么水平。因此在審核的時候，可以理出思路來，可以這樣進行：
    a.組織的管理層人員及分工、組織的人員構成；
    b.基礎設施（辦公和生產(chǎn)房、設備、環(huán)境）、生產(chǎn)能力、銷售量、成長情況；
    c.自體系運行以來，您認為體系目前哪些地方做的比較滿意，給組織帶來了哪些益處？ 
    d.您覺得組織目前在哪些方面需要改進，有無計劃，這些想法與組織的各部門有無溝通；
    e.您覺得本組織的管理體系是否適宜，自運行以來有無變更？質量管理方針能否滿足組織當前的需要求？
    f.在質量方面有無違法、行政抽查通告、處罰情況以及用戶投訴情況；
    g. 確定對外包有哪些項目及其控制方式、程度。 
質量管理體系關于現(xiàn)場審核的記錄
    在提問、驗證、觀察中，審核員應做好記錄，記下審核中聽到、看到、聞到的有用的真實信息，這些記錄是審核員提出報告的真憑實據(jù)。還可以記錄一些與審核問題有關的內容：如內部工作氣氛、員工態(tài)度等，記錄這些內容對ISO9001質量管理體系總體評價有一定的好處。
    一、記錄的作用
    1、作為編制不合格項報告和審核報告的依據(jù)；
    2、作為備忘、核實的依據(jù)；
    3、作為查閱、追溯的參考。
    二、記錄的要求
    1、記錄應清楚、全面、易懂，便于查閱、追溯；
    2、記錄應準確、具體，如文件名稱、物資標識、產(chǎn)品批號、設備編號、記錄編號、合同號碼、陳述人職位和工作崗位等；
    3、記錄應及時、當場記，盡量避免事后回憶、追記。
    記錄的格式可采用"筆記式"或"記錄表式"，宜統(tǒng)一規(guī)定"現(xiàn)場審核記錄表"，便于規(guī)范、保存。
質量管理體系審核方式
    企業(yè)在建立ISO9001體系時會有幾種"驗證"方式來判斷ISO9001在組織內的運行效果。
    一是第一方——內部審核，自己審核自己，有懂的審核知識的企業(yè)內審員進行來自我診斷；
    二是第二方審核——企業(yè)的客戶派人來審核，來判斷企業(yè)運行體系的有效性；
    三是——第三方審核，外部的認證機構派人來審核，審核合格后發(fā)證來證明企業(yè)是否符合ISO9001標準。
    一般來說都是選擇第三方認證，因為持有證書后，企業(yè)的信譽度會得到提升，更容易獲得顧客的好感，另外9001證書也是企業(yè)向社會證明自身質量管理體系有保證的依據(jù)
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更新時間：2013/4/17 21:30:54