【咨詢內容介紹】

推行管理體系實施咨詢和ISO9001：2015標準，領導是關鍵，公司高層領導須關心和大力支持，并積極帶頭參加推行工作。具體的咨詢步驟如下：


1、診斷

咨詢師的工作內容 公司的工作內容
了解、確認公司現有質量管理體系狀況；
提出需要準備的數據清單，如下面所述；  有關部門提供相關資料供咨詢師確認；
按咨詢師開據的清單準備相關數據。
初定體系流程；
確定需現場整改事項； 依確定的整改事項進行相關的整改準備；
咨詢計劃確定，基礎準備工作布置落實。 依計劃落實基礎準備工作。
★需要時，要準備的資料、數據：
公司現有管理制度；
公司現有管理表格；



2、準備
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
與公司高層確定體系推行人員需求；
進行推行動員（必要時）；
基礎知識培訓； 任命推行小組，確定推行人員；
明確各級推行人員職責和權限；
組織動員大會（必要時）；
收集、準備相關數據提出；
相關數據確認； 公司相關數據的準備、收集；
客戶的要求和其它適用的要求收集的提出及指導；
收集到的要求的確認； 收集客戶的要求和其它適用的要求；
確定客戶的要求和其它適用的要求；

3、現場整改
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
對各部門的管理人員實施"5S"培訓；
提出重點實施"5S"的場所。 辦公場所、修理車間、車輛停放區、展區、客人接待區的5S實施；
消防通道/消防器材的檢查。
對整改進行監督、指導； 建立常規的5S管理機制，實施日常檢查、監督。

4、管理策劃
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
對推行小組培訓ISO9001：2015新版標準；
對公司高層提出確定組織架構，明確相關職責要求；
對組織架構確定，相關職責確認指導； 確定管理體系范圍、明確刪減理由；
確定組織架構，繪制組織架構圖；
明確組織架構中各部門的相關職責；
質量方針和質量目標修改指導；
修訂、確認質量方針和質量目標； 制定質量方針和質量目標初稿；
最終確定質量方針和質量目標；

5、管理體系設計
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
對推行小組培訓ISO9001：2015標準；
質量管理體系的過程識別指導； 質量管理體系的過程及其子過程；
確定文件需求，列出程序文件清單；
確定文件清單； 評審程序文件清單；
三級文件及必要的窗體清單的確定。 三級文件及必要窗體制訂分工；

6、文件編寫
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
對推行小組進行文件編寫方法培訓；
編寫相關文件等； 填寫相關服務記錄以及表單
文件定稿； 文件審批；
文件發行動員；
文件培訓工作布置； 文件發行；
文件使用前培訓；

文件編寫提綱的例子，如下：
例1：文件控制程序
•類別及審批權限
•所需各級文件、表單；制定、審核、批準。
•編碼
•發放
•分發清單（依據）、附本、受控、鑒收、關鍵崗位現行版。
•評審
•內審評審、專題評審其符合性和可操作性。
•修訂
•修訂記錄、修訂狀態、審批（受權人）
•保存
•現行版本、便于查找、標識、防潮、防火、防蟲、防鼠、保存期限。
•作廢檔
•現場撤回、防止誤用、原版保存、標識等。

7、管理體系運行
體系運行過程中，咨詢師應全面指導公司按照文件規定進行體系運行，其中主要工作：
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
公司培訓教育管理指導；
質量方針目標制定指導；
合作方選擇和評價的指導；
合同評審及顧客滿意度評價輔導；
體系進行檢查、督促、指導；
相關數據、記錄檢查、確認； 按照相關程序、作業文件規定的方法進行相關的管理；  
記錄過程結果；
記錄所遇到的問題；
保存相關過程記錄；
8、日常監控
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
設備設施日常維護；
體系運行情況檢查、督促；
相關數據、記錄檢查、確認； 實施維護；
記錄檢查結果；
定期對檢驗結果進行統計分析；
對不符合采取糾正、預防措施；
驗證措施的有效性，并保存記錄；

9、內審
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
進行內審員培訓； 內審員參加培訓并接受考核；
獲取內審員資格；
布置內審工作；
檢查、指導內審準備資料； 成立內審小組；
進行審核前數據準備；
進行內審指導；
跟進、指導內審過程；
進行檢查、督促、指導；
相關數據、記錄檢查、確認； 實際學習內審方法；
實施內審，并保存相關記錄；
進行問題糾正，并保存相關記錄；
整理、完善內審資料；

10、管理評審
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
管理評審準備工作布置；
管理評審準備數據清單確認； 制定管理評審計劃；
擬定管理評審輸入數據清單；
其它管理評審輸入數據準備跟蹤、檢查、指導； 收集相關證據，編制相關管理評審輸入數據；
指導進行管理評審； 實施管理評審，保存相關記錄；
持續改進檢查、指導；
管理評審數據整理檢查、指導； 進行持續改進，并保存相關記錄；
整理、完善管理評審數據；

11、持續實施
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
體系運行跟蹤、指導；
協調存在的問題；
糾正、預防措施實施指導；
糾正、預防措施實施跟蹤、檢查、確認；
相關資料指導、檢查、確認； 迎接、配合認證審核，記錄各類不符合事項；
實施相應的糾正、預防措施，并保存相關記錄；
向認證公司提交相關記錄、證據；


12、維護服務
咨詢師的工作內容 公司的工作內容
體系實施情況跟蹤、指導；
日常管理提升效果跟蹤、指導；
 迎接、配合監督審核，記錄各類不符合事項；
實施相應的糾正、預防措施，并保存相關記錄；
向認證公司提交相關記錄、證據；
回答客戶各類問題，并電子方式指導相關問題處理；
適用信息提供； 維持證書的有效性；

持續改進環境管理體系；
建立培訓平臺，實施長期服務。 優惠參加各類培訓；

更新時間：2024/7/9 10:16:59