所以，才導致了客戶總是對公司提出無理的要求，一直影響了公司的運作，造成非常不利的影響。
為了結束這種被客戶牽著鼻子走的被動局面，經過慎重的考慮，公司決定采取四項=客戶管理措施，改變雙方的合作方式——
1、 強化與客戶對口部門的內部溝通。
2、 加強與客戶最高領導層的交流。
3、 以戰略規劃推動客戶工作。
4、 加強客戶的危機感，強化企業與客戶的互利關系。
在銷售員小王的努力下，加上客戶管理措施的到位得力，公司與澳洲客戶之間的合作摩擦大大減少，這使得小王公司可以完全放開手腳去擴大自己的進一步合作計劃，而不是處處受制于客戶意志，公司與澳洲客戶集團都獲得了巨大的市場回報。
所以，當大客戶不斷提出無理的要求，已經到了公司的限界點時，企業不應該一味地忍讓，以損害自己的利益來討好大客戶，客戶與企業之間的交易應該是雙贏的，這時，企業應該辯證地看待客戶與企業之間的關系。
營銷實用秘笈：辨證看待客戶和企業之間的關系
1．從某種角度而言，客戶與企業之間可以說是既相互依存又互相斗爭關系。
企業既要將客戶當成上帝，最大程度滿足他們需要，又不要完全受制于客戶、聽命于客戶，否則企業的運營也必將步入歧路。
2．如何處理客戶的權力干擾，對于企業的獨立運作來說，是一道難題。
在一個越來越強調互動合作的商業社會中，企業不僅要應對競爭對手、政府、供應商、媒體等諸多外部團體，更要考慮到如何面對不斷膨脹的客戶話語權力——客戶無論大小，只要處于買方社會，市場就會自動賦予客戶制衡企業的某種權力。
提示：要有效制衡客戶的權力干擾，一方面最重要一點就在于與加強與客戶的溝通，讓企業的運作獲得客戶的理解，使客戶能夠站到企業立場上看事情。另一方面也要巧妙地向客戶透露出某些暗示，表明雙方之間是一種互利互惠的關系，而不是企業完全受惠于客戶，讓客戶消除某些自大心理，避免他們過多無謂干擾。
3、成功的客戶管理就是要讓客戶既離不開企業，又不讓企業完全受制于客戶。
這種若即若離的關系處理實是需要很高的管理哲學。可以說，生產出高質量的產品，只是讓企業獲得市場生存的準入證；制定出高水平的營銷策略，則可以讓企業獲得發展的機會；而只有做好客戶管理，才能為企業贏得日益龐大的忠誠客戶群，讓企業從此飛騰壯大！
客戶與企業的合作應該達到雙贏的結果才是最理想的，然而要做到雙贏是很多企業所希望達到的，怎么做到這一點卻很難。最后，以圖解的形式來展現如何擺脫客戶一味的干擾，讓讀者可以更方便、簡單、直觀地了解企業與客戶之間應該建立正確的認知關系。