Six Sigma是一個取得、維持和最大化業(yè)務收益的綜合和柔性的系統(tǒng)。它由對客戶需求的精確理解所驅動。對事實和數(shù)據以及統(tǒng)計分析的嚴格運用, 并持續(xù)關注管理、改善和再造業(yè)務流程。六西格瑪管理經過杰克韋爾奇在通用電氣公司持續(xù)不斷地推進和實踐，演變成為使企業(yè)保持持續(xù)改進、增強綜合能力、不斷提高顧客滿意度及經營績效并帶來巨大利潤的一整套管理理念和系統(tǒng)方法。
六西格瑪方法論發(fā)展到今天，已不再僅是制造業(yè)的專利，而是成為各行各業(yè)提高業(yè)績與競爭力的一套管理模式。“6σ”方法已經成為一種由溝通、培訓、領導藝術、團隊合作、度量和以顧客為中心等價值觀組成的變革方法論，旨在提高企業(yè)競爭力和變革企業(yè)文化。如果成功推行6σ，其所帶來的將是改變企業(yè)慣性，讓員工能夠不斷思考問題，并尋求更好的解決方案，使全員自我改善、創(chuàng)新的企業(yè)文化隨即形成，企業(yè)自然就成了“常青之樹”。
六西格瑪?shù)谋举|在于減肥、糾偏和降噪。其根本目標就是多、快、好、省的實現(xiàn)QCD指標的最優(yōu)化，使企業(yè)獲取盈利能力。
六西格瑪推行時遵循的原則是：
1、真誠關注顧客；
2、用數(shù)據和事實說話；
3、以流程研究為主線；
4、主動管理；
5、組建以跨流程、跨部門的團隊無邊界的合作；
6、追求完美，但同時容忍失敗。
張馳六西格瑪：作為中國六西格瑪?shù)旎耍瑥堮Y咨詢團隊從2001年起，率先將六西格瑪管理引入中國大陸，我們認為任何先進管理模式的成功實施，都需要適應企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。從事六西格瑪專業(yè)咨詢12年來，我們對比分析了歐美日韓等國的六西格瑪實施模式的優(yōu)劣勢，并結合中國企業(yè)的管理特點，探索出一條適合中國企業(yè)的六西格瑪實施路線圖。
1. 結合客戶的行業(yè)特點、發(fā)展階段、經營戰(zhàn)略及管理特點定制六西格瑪推行規(guī)劃及實施方案。使企業(yè)六西格瑪管理創(chuàng)新策略直接支持其經營戰(zhàn)略的達成。
2 秉承“六西格瑪管理的成功實施，百分之三十靠技術，百分之七十靠管理”的理念，將六西格瑪視為管理變革，通過企業(yè)管理診斷，早期識別不同客戶六西格瑪管理所需的成功因子與風險點，在設計推行方案的同時，針對性地并行設計六西格瑪項目管理方案。并將項目管理貫穿客戶整個六西格瑪推行過程。
3. 張馳咨詢團隊深入比較研究各種先進管理技術后，對經典六西格瑪方法的不足之處做了補充，率先在業(yè)內提出升級版六西格瑪改進模型------“DMAIC++”.
4. 以客戶價值為導向，項目覆蓋市場調研、產品研發(fā)、計劃、采購、制造、物流、市場營銷等整個價值鏈。
