E．產品驗證
82．產品實現過程中影響質量特性波動的因素主要有（ ）。
A．檢驗計劃 B. 外購產品
C．設備狀態 D. 驗證頻次
 
83．質量改進中“分析問題原因”的活動內容包括（ ）。
A．設立假說 B. 計算質量問題的損失金額
C．選定任務負責人 D. 驗證假說
E．對改進活動的費用做出預算
84．在質量改進過程中，“掌握現狀”時要調查的要點為（ ）。
A．時間 B. 改進后質量狀況
C．操作者 D. 地點
E．影響質量的主要原因
85．質量改進與質量突破的關系，下面（ ）的說法是正確的。
A． 質量改進與質量突破的目的相同
B． 質量改進也是一種質量突破
C． 質量突破是質量改進的結果
D． 質量改進的結果不一定立刻實現質量突破
86．QC小組的特點包括（ ）。
A．自主性 B. 群眾性
C．趣味性 D. 科學性
87．質量改進的必要性主要體現在（ ）。
A． 使用的工藝中，需要改進的地方很多
B． 再先進的技術也會落后
C． 工作程序也需要改進
D． 再好的原材料也需要進一步加工
88．QC小組的類型包括（ ）。
A．管理型 B. 服務型
C．攻關型 D. 車間型
89．QC小組與一般的行政班組的主要不同點在于（ ）。
A．組織的原則 B. 活動人數
C．活動的目的 D. 組長
E．活動方式
90．關于PDCA循環，正確的觀點是（ ）。
A． 復雜的質量改進活動要遵循PDCA，簡單質量改進可以不遵循
B． 所有的質量改進活動都要遵循PDCA循環的原則
C． PDCA循環的四個階段一個都不能少
D． PDCA循環是不斷上升的循環
E． PDCA循環四個階段的順序有時可以調整
三、 綜合分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所
選的每個選項得0.5分）
（一）
隨著科技進步和人們質量要求的不斷提高，質量的觀念也在不斷地深化，具有代表性的質量
概念主要有：“符合性質量”、“適用性質量”和“廣義質量”。
91．符合性質量是以“符合”現行的（ ）作為衡量依據。
A．國家標準 B. 地方標準
C．顧客需求和期望 D. 企業標準
 
92．適用性的質量是以適合（ ）的需要程度作為衡量的依據。
A．法律法規 B. 顧客
C．相關方 D. 合同
93．適用性的質量提示了質量的重要特征是產品適用性因（ ）而異。
A．時間 B. 人
C．地域 D. 市場競爭