5、質(zhì)量手冊(cè)的功能

質(zhì)量手冊(cè)一般有以下功能或目的：

（1）宣貫組織的質(zhì)量方針、程序和要求；
（2）描述和實(shí)施有效的質(zhì)量體系；
（3）提供更好的控制方法，促進(jìn)質(zhì)量保證活動(dòng)；
（4）提供質(zhì)量體系審核的文件依據(jù)；
（5）情況改變時(shí)，保證質(zhì)量體系及其要求的連續(xù)性；
（6）按質(zhì)量體系要求和相應(yīng)的方法培訓(xùn)人員；
（7）對(duì)外介紹本組織的質(zhì)量體系；
（8）在合同環(huán)境下，證明質(zhì)量體系符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

分析上述八項(xiàng)功能可看出，前面六項(xiàng)屬于本組織質(zhì)量管理活動(dòng)的需要，其中最主要的是第1、2兩項(xiàng)，即通過(guò)宣傳、貫徹本組織的質(zhì)量方針、程序和要求來(lái)實(shí)施有效的質(zhì)量體系。其中第5項(xiàng)“情況變化”是指該組織的主要領(lǐng)導(dǎo)者或質(zhì)量系統(tǒng)負(fù)責(zé)人變動(dòng)時(shí)，組織的質(zhì)量體系仍將按質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定運(yùn)行。特別是那些獲準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證的組織，他們的質(zhì)量手冊(cè)是在認(rèn)證機(jī)構(gòu)備案受控的，重要的變化必須取得質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。從而保證了質(zhì)量體系運(yùn)行的連續(xù)性。改變了過(guò)去那種質(zhì)量體系常因管理人員的變動(dòng)而變動(dòng)的“人治”狀況，逐步走向 “法治”。

6、質(zhì)量手冊(cè)的特性

對(duì)于一本內(nèi)外兼用完整的質(zhì)量手冊(cè)來(lái)說(shuō)應(yīng)具備以下特性：

（1）指令性；
（2）系統(tǒng)性；
（3）協(xié)調(diào)性；不僅是手冊(cè)本身各部分部分協(xié)調(diào)而且手冊(cè)與有關(guān)質(zhì)量體系程序、作業(yè)文件、表格均應(yīng)做到協(xié)調(diào)；
（4）科學(xué)性：主要表現(xiàn)在遵循質(zhì)量環(huán)的原理，符合GB/T 19000－質(zhì)量管理部門(mén)為基礎(chǔ)，吸收各有關(guān)職能部門(mén)的適當(dāng)人員組成。負(fù)責(zé)手冊(cè)的具體編寫(xiě)工作。
（2）明確或制定質(zhì)量方針
質(zhì)量手冊(cè)的一個(gè)基本任務(wù)就是闡述質(zhì)量方針及其貫徹。所以編制質(zhì)量手冊(cè)的前提即是明確（對(duì)于已有質(zhì)量方針且經(jīng)質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)為適合明確寫(xiě)入手冊(cè)的組織）或制定（原來(lái)沒(méi)有質(zhì)量方針或雖有質(zhì)量方針經(jīng)審議需重新制定的組織）本組織的質(zhì)量方針。
（3）學(xué)習(xí)GB/Tl9000－質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)。明確有哪些經(jīng)驗(yàn)與成效，有哪些教訓(xùn)與差距。
（5）對(duì)比分析
將GB/T19000－質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)相對(duì)照，把符合標(biāo)準(zhǔn)或基本符合標(biāo)準(zhǔn)的做法及其規(guī)章、制度、經(jīng)過(guò)必要的修改、補(bǔ)充，納入到編制的質(zhì)量手冊(cè)或程序文件中去。
（6）落實(shí)質(zhì)量職能
把采用的質(zhì)量體系模式標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職能，具體落實(shí)到各職能部門(mén)。有些要素涉及到多個(gè)部門(mén)，應(yīng)確定哪個(gè)部門(mén)是主辦單位，哪個(gè)部門(mén)是配合單位。在落實(shí)職能過(guò)程中必須明確建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系是全公司（廠）各個(gè)部門(mén)、單位的共同職責(zé)，不應(yīng)看成是質(zhì)量部門(mén)一家的事，從而把很多應(yīng)當(dāng)由其它職能部門(mén)承擔(dān)的要素或分要素都推到質(zhì)量部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。這是當(dāng)前編寫(xiě)手冊(cè)落實(shí)質(zhì)量職能時(shí)一個(gè)值得重視的偏向。