時間

主題

內容

案例剖析與課堂活動

練習

8:30–10:00

概述

關聯圖法

&

系統圖法

前言

一、新QC七大手法：

1．關聯圖法 — 理清復雜因素間的關系

1) 功能用途

①　用于紛繁復雜的因果糾纏分析

②　用于現場問題的掌握

③　用于市場調查及抱怨分析

④　用于方針管理的展開

2) 案例分析及討論

2．系統圖法 — 系統地尋求實現目標的手段

1) 功能用途

①　新產品研制過程中設計質量的展開；

②　制訂質量保證計劃,對質量活動進行展開；

③　與因果圖結合使用；

④　目標、方針、實施事項的展開；

⑤　明確部門職能、管理職能；

2) 案例分析及討論

課堂討論

新老七法的特點

提問：

何時使用新七法?

10:00-10:15

課間休息

10:15-12:00

親和圖法

&

矩陣圖法

3．親和圖法 — 從雜亂的語言數據中汲取信息

1) 功能用途

①　掌握問題重點，想出改善對策

②　用于市場調查和預測

③　用于企業方針，目標的判定及推展

④　用于研究開發，效率的提高

⑤　用于 TQM 的推行

2) 案例分析及討論

4．矩陣圖法 — 多角度考察存在的問題

1) 功能用途

①　明確硬件與軟件之間的關系

②　明確質量要求和原料特性間的關系

③　明確質量要求和制程條件間的關系

④　制程不良與抱怨或制程條件間的關系

2) 案例分析及討論

案例分析

小結

案例剖析:

蜂窩手機

識別新、特、難案例

UBS案例

GEM案例

練習: 親和圖(KJ)、矩陣圖法

12:00-13:00

午餐

13:00-15:00

PDPC法

&

箭條圖法

5．PDPC法  — 預測設計中可能出現的障礙和結果

1) 功能用途

①　方針管理中實施項目的計劃

②　制程中異常現象的防止及對策

③　重大事故預測及防止

④　新品設計開發計劃，計劃預測及對策

2) 案例分析及討論

6．箭條圖法 — 合理制定進度計劃

1) 功能用途

①　用于新品開發計劃和管理

②　用于產品改進計劃的制訂和管理

③　試生產階段計劃制訂和管理

④　量產階段計劃制訂和管理

⑤　工廠遷移計劃及管理

⑥　工程安裝，修繕計劃和管理

⑦　其它日程計劃管理

2) 案例分析及討論

案例剖析:

蜂窩手機

UBS案例

產能安排案例

練習:

課堂練習

15:00-15:15

課間休息

15:15-17:00

矩陣數據解析法

&

總結

7．矩陣數據解析法—多變量轉化少變量數據分析

1) 功能用途

②　新產品開發的企劃

③　復雜的品質評價 

④　自市場調查的資料中，要把握顧客所要求的品質 

⑤　從多量的資料中解析不良要因 

⑥　牽涉到復雜性要因的工程解析

2) 案例分析及討論

七大工具的綜合演練

總結

案例剖析:

蜂窩手機

GEM案例

練習:

課堂練習