1、以顧客為關(guān)注焦點;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)作用;

　　3、全員參與;

　　4、過程方法;

　　5、改進;

　　6、循證決策;

　　7、關(guān)系管理。

　　四、ISO9001認證的好處：

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量成為社會關(guān)注的焦點，ISO越來越被公眾認可和接受。時下，取得ISO9001認證證書已成為企業(yè)贏得客戶和消費者信任的基本條件。隨之質(zhì)量管理體系的建立可以確保企業(yè)：

　　1、強化品質(zhì)管理，為企業(yè)的動作能力提供方法;

　　2、增強客戶信心，擴大市場份額;

　　3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益;

　　4、有效避免產(chǎn)品責任;