8.2.1顧客滿意無注解新增注：監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調(diào)查、來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚、索賠和經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。強調(diào)顧客滿意不局限于調(diào)查表
8.2.2內(nèi)部審核負責受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施……負責受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取糾正和糾正措施……強調(diào)根本原因、舉一反三
注：作為指南，參見GB/T1902 1.1及GB/T1902 1.3注：作為指南，參見GB/T19011強調(diào)與IS014001的相容性
8.2.3過程的監(jiān)視和測量當未能達到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取適當?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。當未能達到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取適當?shù)募m正和糾正措施，（刪除）以確保產(chǎn)品的符合性。刪除部分在注解中詮釋
無注解新增注：當確定適宜的方法時，建議組織根據(jù)每個過程對產(chǎn)品要求的符合性和質(zhì)量管理體系有效性的影響，考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。強調(diào)有效性
8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員明確顧客處的交付產(chǎn)品
……不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)……不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)明確顧客處的交付產(chǎn)品
8.2.3不合格品控制　新增d)當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。將TS標準納入
8.4數(shù)據(jù)分析b)與產(chǎn)品要求的符合性（見7.2.1）b)與產(chǎn)品要求的符合性（見8.2.4）強調(diào)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量
c)……包括采取預(yù)防措施的機會c)……包括采取預(yù)防措施的機會。新增（見8.2.3和8.2.4)強調(diào)過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量
d)供方d)供方（見7.4）新增供方管理參考
8.5.2糾正措施f)評審所采取的預(yù)防措施。f)評審所采取的糾正措施的有效性。強調(diào)有效性
備注：
      1.此次ISO/TS16949：2009版內(nèi)容相對2002版無大變化，主要是ISO9001部分內(nèi)容有比較少的變化，TS部分主要是將"產(chǎn)品質(zhì)量"描述為"產(chǎn)品符合性"，實質(zhì)無變化（5.5.1.1/6.2.2.2/6.2.2.3），而伴隨ISO9001由2000版更新至2008版，ISO/TS16949：2009版中對ISO9001的引用也由2000版升級為2008版（7.4.1.2）；
      2.黃色填充部分為TS變化內(nèi)容；
      3.ISO9001變化較大的部分為外包過程管理及顧客滿意的體現(xiàn)形式的多樣性；