◆對于方針和戰略的制訂 整個組織利用確定的過程，能夠增強結果的可預見性、更好地使用資源、縮短循環時間、降低成本。
◆對于目標的設定 了解過程能力有助于確立更具有挑戰性的目標。
◆對于運作管理 采用過程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環時間、增強對輸出的可預見性的方式得到運作的結果。
◆對于人力資源管理 可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓等)過程的成本，能夠把這些過程與組織的需要相結合，并造就一支有能力的勞動力隊伍。
原則5 - 系統管理
針對制訂的目標，識別、理解并管理一個由相互聯系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。
實施本原則要開展的活動：
◆通過識別或展開影響既定目標的過程來定義體系。
◆以最有效地實現目標的方式建立體系。
◆理解體系的各個過程之間的內在關聯性。
◆通過測量和評價持續地改進體系。
◆在采取行動之前確立關于資源的約束條件。
實施本原則帶來的效應：
◆對于方針和戰略的制訂 制訂出與組織的作用和過程的輸入相關聯的全面的和具有挑戰性的目標。
◆對于目標的設定 將各個過程的目標與組織的總體目標相關聯。
◆對于運作管理 對過程的有效性進行廣泛的評審，可了解問題產生的原因并適時地進行改進。
◆對于人力資源管理 加深對于在實現共同目標方面所起作用和職責的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進團隊工作。
原則6 - 持續改進
持續改進是一個組織永恒的目標。
實施本原則要開展的活動：
◆將持續地對產品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標。
◆應用有關改進的理論進行漸進式的改進和突破性的改進。
◆周期性地按照"卓越"的準則進行評價，以識別具有改進的潛力的區域。
◆持續地改進過程的效率和有效性。
◆鼓勵預防性的活動。
◆向組織的每一位員工提供有關持續改進的方法和工具方面教育和培訓，如： ━ PDCA循環 ━ 解決問題的方法 ━ 過程重組 ━ 過程創新
◆制訂措施和目標，以指導和跟蹤改進活動。
◆對任何改進給予承認。
實施本原則帶來的效應：
◆對于方針和戰略的制訂 通過對戰略和商務策劃的持續改進，制訂并實現更具競爭力的商務計劃。
◆對于目標的設定 設定實際的和具有挑戰性的改進目標，并提供資源加以實現。
◆對于運作管理 對過程的持續改進涉及組織的員工的參與。
◆對于人力資源管理 向組織的全體員工提供工具、機會和激勵，以改進產品、過程和體系。