"這樣的事情幾乎沒天都在發生"A銷售總監說："最后矛盾加劇而上交，上司極為不滿"
   客戶的滿意程度有時并非來自你為客戶做什么？而是來自客戶本認為你會做什么，你做的很好？

第五：沒有任何借口
    干砸一件事或沒有完成銷售指標，普通人的第一反應就是找借口。
"為什么工程跟丟了？  "我們的產品價格太高，總包沒利潤。"
"周計劃和報告為何未交？ 實在太忙了！"   那么你的上司的第一反應也是認為,你是在找借口。A銷售總監認為:坦率地承認錯誤更能取得上司的諒解。這就是普通和出色之間的差別。