服務(wù)認(rèn)證是對(duì)服務(wù)提供者的管理及服務(wù)水平是否達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NQI）的重要組成部分，對(duì)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。

清潔服務(wù)認(rèn)證規(guī)定了清潔服務(wù)的分類(lèi)、基本要求、服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)提供、服務(wù)管理以及服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。適用于建筑物、設(shè)施及公共場(chǎng)所、交通道路、交通工具（如汽車(chē)、船舶等）湖泊、河流的水草和水質(zhì)的清潔等衛(wèi)生清潔。