【認證內容介紹】

第一是iso9000體系的合適、有效運用，現在是企業都在申請iso9000認證，連政府也在做類似工作，但大部分是為了認證而認證，有的是為了滿足客戶需要，有的認為全世界都有掛著，自己也搞一個；
有的認為搞了iso9000認證，產品質量沒有好轉，好像沒有說的那么神氣，這些都是錯誤的健康心態，沒有正確認識iso9000認證的作用和意義，iso9000只能提高管理的素質和規范，并不能直接提高產品質量。
現在大多數企業的iso9000一般都是掛在墻上，沒有達到說到做到這個層次，兩張皮的較多，每年的外審也只是為了應付。
ISO9000認證的主要目的是完善企業的管理系統，其中，最主要的投入在于對員工進行的培訓。ISO9000對產品的質量檔次并沒有特殊的要求，其主要任務是建立一套管理系統，使得企業能夠實現對顧客的承諾。
故此，它要求員工轉變觀念，按照ISO9000的要求去工作。一個企業要建立ISO9000體系，金錢方面的投入非常有限，關鍵是需要投入相當大的心力。
要改變干部、職工多年養成的許多習慣，要將體系中原有不平衡的地方通通找出來，尋求平衡，這需要付出相當大的勇氣和精力，尤其是對于那些高層主管來說。
企業的負責人是否認同ISO9000，其實可以理解為你有沒有膽量去否定自己，因為在進行的過程中，你甚至會發現你非常得意的企業制度里面存在著致命的問題，這是一個非常痛苦和煩惱的過程。
企業家們之所以要自尋煩惱，就在于他終于想通了要挑戰自己，要去做你過去不想做的事。 
筆者經歷企業的情況也不例外，而本人也沒能獨善其身，隨波逐流地在ISO9000/14000體系上疲于應付弄虛作假，顯然這也是深受文化的影響。經歷了足夠多的反思，也覺得我個人和很多企業很有必要在這個錯誤意識和行為上進行糾正，我個人經歷的一些錯誤認識有：
（1）思想上沒有足夠認識，自以為搞ISO體系管理就是為了拿張證書；
（2）每次內審外審時都是疲于應付，能過關就好的心態；
（3）日常沒有持續將改善工作及時予以標準化，沒有形成書面文件而不能保障改善成果移植和傳承；
（4）會簽程序文件僅是簽簽字而已，而沒有對內容進行深入審查；
（5）寫程序文件時經常是規避主義，不具體明確化一些內容，怕"查"，查起來又可能沒有做到，少寫一點就少一點麻煩的心態；
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更新時間：2017/4/18 16:51:37