【認(rèn)證內(nèi)容介紹】

很多的企業(yè)往往將ISO9001局限于與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的事情上才加以適用，但是實(shí)際上會(huì)讓公司的質(zhì)量管理工作限于非常不利的境地，也是公司的管理水平無(wú)法提升的重要思想根源。從ISO9001：2000改版以來(lái)，這份新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也融入了大質(zhì)量的概念。
新的ISO9001：2008更加強(qiáng)了大質(zhì)量方面的引導(dǎo)。現(xiàn)在已經(jīng)很少有人會(huì)認(rèn)為公司的質(zhì)量?jī)H僅局限于產(chǎn)品的質(zhì)量的定義了。而在克勞士比將質(zhì)量上升為管理的哲學(xué)上，更加如此。卓越的企業(yè)能夠?qū)⒐�司的管理體系完全融入到ISO9001的全面建設(shè)上去，加入許多新的管理方法。
如果沒(méi)有很好的工作標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有清晰的工作要求和很好的工作銜接配合，那么低劣的產(chǎn)品質(zhì)量事故便會(huì)經(jīng)常發(fā)生。所以當(dāng)時(shí)我們并沒(méi)有將ISO9001的重新設(shè)計(jì)公司定位于只是與質(zhì)量相關(guān)的事情上，而是將實(shí)際公司運(yùn)作管理的需要按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的條款加以對(duì)照建立，
更加重要的是吸取各個(gè)部門(mén)專業(yè)管理人員的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量，建立部門(mén)工作的基準(zhǔn)平臺(tái)，這樣使程序有了大家共識(shí)的基礎(chǔ)，也就有了得以實(shí)際執(zhí)行的土壤。而這些建立的過(guò)程，品質(zhì)部門(mén)需要起到指導(dǎo)和把握好如何使各工作程序相互銜接完好。
完善了基準(zhǔn)工作程序后，我們下一步便將舊的工作指引重新修改，并按照新的工作計(jì)劃和實(shí)際工作需要制定新的工作指引，同時(shí)修改和制定那些相應(yīng)的表單，以配合實(shí)際工作的執(zhí)行。所以這些過(guò)程，需要的是和相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員的溝通，
以達(dá)成共識(shí)，使之具有執(zhí)行的生命力。否則這些文件將會(huì)被束之高閣，象以往照搬照抄的程序一樣沒(méi)人理睬了。
由于軟件開(kāi)發(fā)與一般產(chǎn)品制造有顯著的差別，因此必須注意軟件過(guò)程的特點(diǎn)，為了表明制造業(yè)和軟件業(yè)的差別，通過(guò)下圖給出了兩種產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的形象對(duì)比。

  制造業(yè)：

  由此可以看出制造業(yè)或硬件的質(zhì)量問(wèn)題主要反映在生產(chǎn)和儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中，而軟件的質(zhì)量問(wèn)題主要來(lái)自開(kāi)發(fā)過(guò)程。所以，ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在軟件中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下內(nèi)容：

  (1)ISO9001質(zhì)量體系是在軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和維護(hù)時(shí)的質(zhì)量保證的參考文件。此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于所有軟件產(chǎn)品和滿足各種技術(shù)需求的軟件維護(hù)活動(dòng)中。它是評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。

  (2)ISO9000-3是對(duì)ISO90001進(jìn)行改造后，將其應(yīng)用到軟件工業(yè)中對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)活動(dòng)的知道文件。

  (3)ISO9004-2是指導(dǎo)軟件維護(hù)和服務(wù)的質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。它指導(dǎo)和支持軟件產(chǎn)品的維護(hù)。

  (4)ISO9004-4是近年公布的很有用的附加標(biāo)準(zhǔn)，是用做改善軟件質(zhì)量的質(zhì)量管理系統(tǒng)文件。
在進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審前應(yīng)作出充分準(zhǔn)備，宜由有關(guān)職能部門(mén)提交專題報(bào)告。這些管理評(píng)審的輸入可包括：
進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第一、管理者代表對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施等情況提出綜合報(bào)告，對(duì)質(zhì)量管理體系的動(dòng)作作出初步評(píng)價(jià)，識(shí)別存在的主要問(wèn)題并提出相應(yīng)的措施建議。

 

  進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第二、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人提出產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報(bào)告，包括產(chǎn)品質(zhì)量符合性與前一個(gè)周期的對(duì)比分析，當(dāng)前仍然存在的不合格的主要問(wèn)題、原因和對(duì)策建議。

 

  進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第三、質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)顧客反饋、顧客滿意度的評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、前次管理評(píng)審的跟蹤措施實(shí)施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況提出報(bào)告和相應(yīng)的改進(jìn)建議。

 

  進(jìn)行ISO9001管理評(píng)審第四、其它有關(guān)報(bào)告針對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的突出問(wèn)題和可能引起質(zhì)量管理體系發(fā)生變化的問(wèn)題，根據(jù)最高管理者的要求，可由有關(guān)職能部門(mén)提出相應(yīng)的報(bào)告，如質(zhì)量管理部門(mén)關(guān)于完善質(zhì)量管理體系的報(bào)告，采購(gòu)部門(mén)關(guān)于供方狀況的報(bào)告，財(cái)務(wù)部門(mén)關(guān)于質(zhì)量成本的報(bào)告，營(yíng)銷部門(mén)關(guān)于市場(chǎng)情況的報(bào)告等。

 滄州ISO9001認(rèn)證 滄州ISO9000認(rèn)證 
 邯鄲ISO9001認(rèn)證 邯鄲ISO9000認(rèn)證  邢臺(tái)ISO9001認(rèn)證  邢臺(tái)ISO9000認(rèn)證 衡水ISO9001認(rèn)證 衡水ISO9000認(rèn)證  
河北ISO9001認(rèn)證 河北ISO9000認(rèn)證 承德ISO9001認(rèn)證 承德ISO9000認(rèn)證

更新時(shí)間：2017/4/18 16:50:29