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【課程大綱】

現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧（深圳，6月17-18日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng)  
【培訓日期】
深圳，2017年6月17-18日；深圳，2017年8月26-27日
深圳，2017年11月24-25日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】各企業(yè) 、事業(yè)單位的管理人員、服務人員、銷售人員、公關人員、辦公室主任、接待人員等。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)

【講師介紹】

張淑秋老師,曼頓培訓網(wǎng)（)資深講師。 知名禮儀與客戶服務訓練導師，營業(yè)網(wǎng)點輔導專家。
現(xiàn)任多家企業(yè)及銀行禮儀與服務顧問。曾任達能集團中國區(qū)客戶服務部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理及高星級酒店管理集團培訓總監(jiān)，并在法國接受了系統(tǒng)的服務領域專業(yè)訓練，有著豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗。2004年至今，培訓行業(yè)磨煉十載，善于從人性的需求出發(fā)，把專業(yè)的禮儀行為、服務技能深入淺出地應用在員工成長、人際管理及客戶服務實際工作中。其專業(yè)的授課風范、敬業(yè)精神及親和力深受學員喜愛。張老師尤其擅長通過培訓后輔導與推進的跟蹤服務，幫助企業(yè)使培訓效果內化和固化。
張老師曾參與2008年奧運會、2010年世博會、2010年亞運會、2011年大運會的禮儀、服務培訓工作，并為各相關企業(yè)迎接各會的到來做了大量接待禮儀、服務技巧、形象塑造等方面的培訓。
其主講課程"五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔"在全國諸多電視臺播出。
核心課程
1. 職業(yè)形象 --塑造與現(xiàn)代商務禮儀
外塑形象，內煉素質，實現(xiàn)員工由內而外的改變，從而提升企業(yè)形象與價值。  
2.五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔
通過差異化的服務，提升客戶滿意度，從而塑造品牌形象，創(chuàng)造企業(yè)價值。
服務過的部分企業(yè)
中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、南方電網(wǎng)、中興通訊、金碟軟件、朗科科技、可口可樂、萬科集團、招商地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、華潤置地、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會、深圳市住房和建設局、廣東省人民政府外事辦公室、深圳航空、香格里拉大酒店、中海物業(yè)、順風速運、中國銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行、國信證券、聯(lián)合證券、長江證券、世紀證券、百瑞信托、國聯(lián)信托等多家企業(yè)，培訓內容涉及禮儀、客戶服務等課程，同時是中企智匯公司金牌講師。

【培訓對象】

各企業(yè) 、事業(yè)單位的管理人員、服務人員、銷售人員、公關人員、辦公室主任、接待人員等。

更新時間：2017/5/15 10:35:55