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【課程大綱】

2009版TS16949有哪些變化？
一、第一單元：過(guò)程方法
-- 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式
-- 如何將過(guò)程方法運(yùn)用到質(zhì)量控制當(dāng)中
-- 如何用過(guò)程方法的邏輯思維方式進(jìn)行審核
-- 章魚圖和烏龜圖
二、第二單元：審核要點(diǎn)和審核技巧
-- 質(zhì)量管理體系的總要求
-- 文件和記錄控制過(guò)程
-- 管理承諾
-- 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
-- 質(zhì)量方針與目標(biāo)
-- 職責(zé)、權(quán)限與溝通
-- 管理評(píng)審過(guò)程
三、第三單元：審核要點(diǎn)和審核技巧
-- 培訓(xùn)管理過(guò)程
-- 員工激勵(lì)過(guò)程
-- 基礎(chǔ)設(shè)施管理
-- 工作環(huán)境管理
-- 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃
-- 合同評(píng)審過(guò)程
四、第四單元：審核要點(diǎn)和審核技巧
-- 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程
-- 采購(gòu)管理過(guò)程
-- 供應(yīng)商管理過(guò)程
-- 生產(chǎn)管理過(guò)程
-- 設(shè)備和工裝管理過(guò)程
-- 標(biāo)識(shí)和可追溯性
五、第五單元：審核要點(diǎn)和審核技巧
-- 監(jiān)視測(cè)量裝置
-- 顧客滿意度測(cè)量
-- 內(nèi)部質(zhì)量審核
-- 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量
-- 不合格品控制
-- 數(shù)據(jù)分析
-- 持續(xù)改進(jìn)
-- 糾正和預(yù)防措施
六、第六單元：審核概念及流程
-- 內(nèi)部質(zhì)量審核的基本概念
-- 體系、過(guò)程和產(chǎn)品審核之間的異同點(diǎn)
-- 如何評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系
-- 審核方案的管理
-- 審核的完整流程
-- 審核溝通和提問(wèn)的技巧
-- 第七單元：文件評(píng)審
-- 組織學(xué)員以小組討論的形式對(duì)幾個(gè)程序文件案例進(jìn)行文件評(píng)審，幫助學(xué)員通過(guò)實(shí)例掌握文件評(píng)審的方法，同時(shí)進(jìn)一步理解標(biāo)準(zhǔn)
八、第八單元：如何編制檢查表
-- 組織學(xué)員以小組討論的形式針對(duì)程序文件案例編制審核檢查表，幫助學(xué)員通過(guò)實(shí)例掌握在正式審核前策劃審核內(nèi)容和審核方法，同時(shí)加深對(duì)程序文件的理解。
九、第九單元：如何開(kāi)具不合格報(bào)告
-- 講解一些專業(yè)審核員在實(shí)際審核過(guò)程中開(kāi)出的不合格報(bào)告案例，幫助學(xué)員進(jìn)一步理解開(kāi)具不合格報(bào)告的方法，同時(shí)了解在TS16949審核過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的一些問(wèn)題。
十、第十單元：情景案例練習(xí)
-- 組織學(xué)員以小組討論的形式，針對(duì)一些模擬的情景案例，學(xué)習(xí)如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質(zhì)，如何尋找判定不合格的依據(jù)。
十一、第十一單元：疑難解答
-- 解答學(xué)員在標(biāo)準(zhǔn)條款理解和五大工具運(yùn)用中遇到的任何疑問(wèn)。
十二、第十二單元：培訓(xùn)考核

【講師介紹】

【講師介紹】劉老師
【學(xué)     歷】湖南大學(xué)工商管理學(xué)院MBA
【資     格】6Sigma黑帶、高級(jí)培訓(xùn)師
【工作經(jīng)歷】2001年至今上海強(qiáng)思企業(yè)管理服務(wù)有限公司資深顧問(wèn)、高級(jí)講師。主要從事六西格瑪、SHAININ DOE、五大工具等方面的培訓(xùn)，以及ISO/TS16949、AS9100等方面的培訓(xùn)和咨詢。 
1999-2001某臺(tái)灣企管顧問(wèn)公司高級(jí)顧問(wèn)師，致力于推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5S管理、MRP/ERP系統(tǒng)與ISO
系統(tǒng)建立，3P人力資源管理等。 
1996-1999某臺(tái)資企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及品質(zhì)控制。
1994-1996廣東某電子股份有限公司工程部副理,制造部副理,QA部經(jīng)理。  
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】多年來(lái)主要為世界500強(qiáng)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀成長(zhǎng)型企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢，包括HITACHI、駱駝集團(tuán)、NISHKAWA、大隆集團(tuán)、延鋒偉世通、NSK-AKS、旌陽(yáng)集團(tuán)、EATON、住友-貝克、TOTAL、申雅密封、上海汽車工業(yè)活動(dòng)中心、耀華-皮爾金頓、NOK、博格華納、上海高分子材料研究所、自然堂、勝通集團(tuán)、李爾汽車部件、愛(ài)信宏達(dá)、萬(wàn)江集團(tuán)、WPP、奇瑞汽車、貴航股份、比亞迪等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè),致力于推廣質(zhì)量問(wèn)題突破性改善方法及世界級(jí)管理模式在組織內(nèi)的有效應(yīng)用。
【核心課程】現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善、SHAININ DOE、內(nèi)審員培訓(xùn)（AS9100C，ISO/TS16949:2009)
5TOOLS(FMEA-4th,SPC-2nd, MAS-3rd,APQP-2nd,PPAP-4th)。
【研究方向】現(xiàn)場(chǎng)快速突破性改善及經(jīng)驗(yàn)庫(kù)建設(shè) → 精益六西格瑪管理
【培訓(xùn)宗旨】"培訓(xùn)是解決問(wèn)題的開(kāi)端，實(shí)踐出真知，改善無(wú)止境。"

【授課形式】啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)、案例討論分析、練習(xí)

【培訓(xùn)對(duì)象】

已獲TS16949認(rèn)證、正在建立或正想建立TS16949質(zhì)量體系的企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、管理者代表及從事內(nèi)審工作的人員及有志從事TS16949的相關(guān)工作人士 

更新時(shí)間：2010/1/13 11:13:31