【課程大綱】一、生產運營管理者角色與職責
1. 生產運營基本規律與管理要素分析
2. 管理與領導的區別
3. 生產運營中層管理者的角色定位
（1）案例與練習
二、生產運營部門管理問題分析
1. 討論：我們的管理面臨哪些問題
（1）質量、成本及交貨期等最終生產績效的問題
（2）目標管理與績效管理問題
（3）執行力的問題
（4）員工成長與發展的問題
（5）人員管理的問題
（6）團隊凝聚力與持續改善的問題
（7）制度建立與執行的問題
三、目標與績效指標的分解
1. 部門目標的來源——企業價值觀、愿景及戰略目標
2. 如何即緊跟企業戰略目標又結合年度工作制定年度目標與計劃
（1）案例與練習
3. 下屬團隊戰略目標分解
（1）案例與練習
4. 合理選擇甚至自己設計生產績效衡量指標
（1）練習
5. 生產績效衡量指標與績效管理系統的結合
（1）案例
6. 生產運營部績效管理方法
（1）案例與練習
四、員工崗位培訓與發展
1. 離職率越來越高帶來的挑戰
2. 員工培訓與生產的動態平衡
3. 建立生產運營部自己的教育訓練系統
（1）案例與練習
（2）作業分解與標準化
（3）案例與練習
（4）員工在崗培訓（OJT）方法
（5）游戲
（6）教練（督導）的選拔與培養
4. 人力資源柔性化案例
五、關于執行力
1. PDCA與執行力的關系
（1）傳數字游戲
2. 制度建設與執行力
（1）制度如何體現管理者意圖及其效果（NBA案例）
（2）制度與制度的匹配（企業案例說明）
（3）兩面墻的制度（案例分析）
（4）制度執行中的基本技巧與注意事項
六、團隊建設及持續改善
1. 加強團隊合作需要首先從制度上入手
（1）團隊績效指標建立
（2）案例分析
（3）組織行為學在團隊建設中的運用
2. 建立基于基層持續改善組織和活動規則
3. 圍繞部門目標及問題分析結果開展持續改善活動
七、人際關系、溝通技能訓練及在管理中的具體運用
1. 人際關系與制度的關系
2. 生產運營管理者人際關系分析
（1）與銷售部門人際關系技巧
（2）與質量部門人際關系技巧
（3）與人力資源行政部門人際關系技巧
（4）內部人際關系技巧
（4.1）現場與計劃部門
（4.2）現場技術部門
（4.3）現場與設備部門
3. 溝通基本技能訓練
（1）輔導與反饋
（2）表揚與批評
（3）傾聽與同理心
（4）溝通在不同情景下的運用
（4.1）事務溝通
（4.2）會議溝通
（4.3）績效輔導溝通
（4.4）組織氛圍溝通
八、綜合案例解析
【講師介紹】Tony陳老師
世界500強企業精益生產培訓師；曾任延鋒偉世通生產經理，赴美深造生產管理；上海同濟大學汽車工程專業；中國質量管理協會會員和國際職業培訓師協會會員。
豐富的生產現場管理經驗使陳先生成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、看板管理、精益生產、直觀工廠、自然工作小組、大專生班組長孵化等多種現場管理模式，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行過生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長一線主管管理技能提升和5S輔導。
在培訓方面，陳先生又是一位善于運用各種培訓手法的專業講師，他思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。
【陳先生擅長的課程】
一線主管管理技能，班組長技能訓練，基層持續改進組織與技巧，生產現場管理，5S實施與目視管理，5S推行常見問題分析及處理，精益生產，全面生產性維護TPM，問題解決與預防8D，生產經理管理手冊，快速換模SMED，標準化作業，準時化生產JIT等。
陳先生曾為數百家國內外知名公司進行生產及相關技能的培訓：西門子變壓器，西門子移動通信，博西華家用電器，松下半導體，松下等離子，飛利浦電子元件，飛利浦注塑，3M（中國），圣戈班（中國），德爾福派克電氣，固特異輪胎，迅達電梯，玫琳凱，博世，三星電子，艾默生電氣，施耐德電器，日立家用電器，博朗（上海），強生制藥，三菱電機，艾歐史密斯熱水器，米其林輪胎，菲尼克斯電氣，迪比特，韓泰輪胎，眼力健，首信，寧波波導，聯想，科世達華陽電器等，并受到一致好評。
【部分來自客戶的評價】
"生動有趣，形象深入，理論和實踐并重。"
—— 科世達華陽汽車電器"一線主管管理技能"
"陳老師的這次培訓，使我清楚的了解如何在今后的工作中做好一個管理者，帶領下屬為公司爭創利潤。"
—— 好麗友食品"一線主管管理技能"
"陳老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調動了學員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。"
—— 西門子移動通信"5S實施與目視管理"
"這次培訓促使我回公司將針對現有的生產系統進行改善，建立陳老師推薦的自然工作小組，從而提高生產效率。"
—— 日立家用電器"生產經理管理手冊"
【培訓對象】制造型企業生產經理、生產總監、工廠廠長等企業生產的全面負責人
更新時間：2010/3/15 13:48:02
