【課程大綱】一、標準基礎知識
-- 質量管理八項原則
-- ISO9001標準發展過程
-- ISO9001:2000標準特點
-- ISO9001:2008修訂原則
-- ISO9001:2008標準理解
-- ISO9001:2008測驗
二、 審核技巧
1.審核的基本概念
-- 有關審核的14個定義
-- 有關審核的2項原則
-- 案例：事實還是推理
2.審核的分類
-- 按審核對象分
-- 按審核方分
-- 按審核范圍分
3.管理體系審核的一般步驟
-- 第一方審核
-- 第二方審核
-- 第三方審核
4.內部審核策劃
-- 年度審核計劃及審核實施計劃
a) 審核計劃編制竅門
-- 建立審核小組
-- 編制檢查表
a) 檢查表編制竅門
-- 資料準備
-- 審核通知
5.內部審核實施
-- 首次會議
-- 現場審核
-- 審核證據收集
-- 審核技巧
a) 聆聽、驗證、觀察、時間管理
b) 典型情況應對技巧
c) 抽樣技巧
d) 現場審核控制
-- 審核記錄
-- 5.2.4審核小竅門
-- 5.2.5成功審核的要點
-- 5.3 不合格項報告
-- 5.4審核組會議
a) 記錄與報告區別
-- 5.5末次會議
6.內部審核報告
-- 報告內容
-- 審核過程描述
-- 內部審核結論
7.跟蹤審核
8.內審員
-- 審核組長審核員任務
-- 審核員資格
三、案例分析
-- 審核實施計劃
-- 檢查表編制
-- 首次會議
-- 審核實施
-- 審核記錄
-- 不符合項描述
-- 糾正措施和跟蹤驗證
四、考試（2H）
【講師介紹】【講師介紹】王老師
【學 歷】
畢業于西安電子科技大學"電子材料及元器件"專業；
【經 歷】
上海佩泰克工業有限公司（美資）先后提任質量部主管兼綜合管理體系主管；上海玉環制品有限公司任總經理助理；
2002年3月至今從事認證咨詢行業，先后提任顧問師、高級培訓師、高級顧問師。
【專 長】
ISO 9000質量管理體系標準認證咨詢、合理化改善、5S整理整頓、QC七大手法運用、ISO 14001環境管理體系認證咨詢、ISO/TS 16949管理體系標準認證咨詢、OHSAS 18001職業健康與安全管理體系認證咨詢.
【培訓對象】品質管理人員，體系推行建立人員、想從事品質的人員
更新時間：2010/3/19 10:50:44
