【課程大綱】注：上課形式為VIP線上直播小班課（限8人）
任何一個組織的質量不僅體現在產品上，更多地體現在各項工作中。質量不僅是一線人員的責任，它也是各級管理人員的責任。要想做好質量工作，需要全體人員有足夠的質量意識及相關知識。本課程通過講解，案例討論，課堂練習等方法，幫助學員達成以下目的：
1.提升質量意識和概念
2.了解質量策劃的意義
3.了解質量改進的典型方法
4.掌握相關的質量改進工具
課程內容
一.質量管理發展史
1.質量的概念
2.質量管理的四個發展階段
3.七項質量管理原則
4.全面質量管理理念
5.全面質量管理的任務與方法
二.全面質量管理的展開與落實
1.質量與經營
2.質量管理體系（ISO 9001與ISO 9004）
3.過程方法及應用
三.質量目標管理
1.過程績效評價-有效性及效率
2.質量目標的設定（SMART原則）
3.質量目標的分解
4.質量目標的實施
5.目標實現的方法
6.目標管理卡
7.質量目標的考評
四.質量經濟學
1.質量成本管理
2.質量成本構成
3.零缺陷管理
4.第一次就把事情做對
5.防錯法及應用
五.質量改進
1.典型的質量改進方法介紹
2.QCC-質量改進循環圈
3.六西格瑪改進方法論（DMAIC）
六.常用質量工具
1.QC七工具
2.8D團隊問題解決方法
3.根本原因分析
課程總結
Q&A
【講師介紹】渠志榮（Emma Qu） 女士
1.文思特公司高級咨詢師/高級講師
2.大連鐵道學院/金屬加工專業工學學士
3.精益大師
4.六西格瑪黑帶
經歷與經驗：渠志榮老師擁有多年的大型國企及世界五百強美資企業的技術和管理工作經驗，歷任質量部長、精益推進部長，主要負責公司的質量和精益生產兩大部分的工作。
在此期間，渠志榮老師主導了公司質量管理體系的建立、實施、維護和改進，負責供應商質量管理、質量工具的實施指導，參與審批了20多家零部件制造商國產化50多種產品，為數十家零部件制造商提供質量體系及工具應用的培訓和指導。同時負責公司精益體系搭建，項目推進及工具的推廣和應用。在標準化作業、縮短提前期、解決問題三大板塊中積累了豐富的經驗，對每個板塊中涉及的精益工具，包括庫存控制、拉動、TPM、快速換型、5S、布局設計、均衡生產、PFEP有精深的理解。
渠志榮老師作為公司內部認可的培訓師，負責主導該家企業在中國區的質量和精益培訓。
進入咨詢行業后，渠志榮女士曾多次作為項目組主要負責人為大型綜合管理項目提供咨詢和服務、贏得了客戶的好評和信任。
核心咨詢與培訓范圍
1.精益生產系統項目輔導
2.一線班組管理人員技能提升
3.六西格瑪系統建立及項目輔導
4.質量管理體系與工具的應用指導
【培訓對象】本課程主要適用于企業各級領導、經理人員、現場工程技術人員、一線班組長、現場作業人員等。
更新時間：2020/8/31 14:23:15
