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【課程大綱】

模塊一：績效改進導論
1．績效改進在戰(zhàn)略落地中的位置；
2．什么是績效？
3．績效改進兩件事；
4．績效改進的三大前提；
5．績效改進六六順地圖；
討論：部門想解決的問題是什么？

模塊二：聚焦關鍵績效問題
1．四維度分析聚焦法，定義績效問題；
2．案例：某酒店提升潛客數(shù)，如何聚焦？
3．比較：兩種方法定義績效問題的不同點；
4．驅動公式差距法定義績效問題；
5．案例：某五星級酒店的會議銷售額如何提升？
6．工具：三輪矩陣績效儀表盤，找到關鍵驅動問題；
7．練習：定義本部門的績效問題
8．價值鏈痛點法定義績效問題；
9．案例：一家物業(yè)公司的滿意度如何提升？

模塊三：探究根本原因
1．冰山模型從表面到潛在；
2．小視頻：5Why問題分析法探究根因；
3．案例：車間地板有油；
4．練習：找本部門一個問題來練習5Why；
5．BEM行為構成模型探究原因；
6．小視頻：吃棉花糖；
7．工具：根因分析表
8．尋找根因-共創(chuàng)法；
9．練習：頭腦風暴+BEM模型確定關鍵問題的根因


模塊四：策略優(yōu)選
       1. 思考：通常我們用什么方法來制定改善策略；
    2. 四大常規(guī)找"方法"；
    3. 策略優(yōu)選的步驟；
4. 常規(guī)策略與創(chuàng)新策略；
5.案例：某4S店的創(chuàng)新策略；
6.確定策略組合：工具-優(yōu)選矩陣法；
練習：找關鍵問題的最佳策略

模塊五：制定績效改進方案
    1. 把事情做正確的6維要求；；
       2. 績效改進計劃表的模板；
       3. 案例：某營業(yè)廳的績效改進計劃表；
       4. 練習：制定本部門關鍵問題的績效改進計劃表
       
模塊六：績效改進評估方法
       1. 四層次評估；
       2. 合格部門的評估；
       3. 合格員工的評估；
       4. 過程與結果的評估；
5.練習：從哪些維度來評估本部門的績效改進計劃表

模塊七：經(jīng)驗復盤與評估結果的應用
    1. 績效改進與人才培養(yǎng)；
       2. 績效改進與人才盤點；
       3. 績效改進與策略SOP；

【講師介紹】

曹衛(wèi)華老師
  上海同礪智庫高級顧問
  上海地平線培訓網(wǎng)高級顧問
  人課合一黃埔十九期明星培訓師
  中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家?guī)斐蓡T
  IPP國際績效改進師
  ISPI-AP國際績效改進協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員
  CMC國際注冊管理咨詢師
  薩提亞專業(yè)L1心理咨詢師
  商務部管理咨詢行業(yè)標準制定參與者
  主要研究：戰(zhàn)略解碼、目標績效、績效改進、激勵機制、績效領導力
  著有版權課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》

背景介紹：
20多年的職業(yè)生涯中，歷任國企、民企總經(jīng)理、董事長特助、HRD。其中：從事咨詢有10年時間，一直聚焦在組織績效提升的管理實踐。具有多行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓經(jīng)驗，尤其熟悉制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、教育文化產(chǎn)業(yè)和物流行業(yè)等。2017年被中企聯(lián)選入管理咨詢專家?guī)臁?018年凝練咨詢實踐形成版權課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》、2014年-2019年期間參與商務部制定管理咨詢行業(yè)從業(yè)標準制定，目前是多家企業(yè)的常年管理顧問，幫助多家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
1. 擅長領域：
•  戰(zhàn)略解碼與企業(yè)轉型升級
•  戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)
•  績效評估與績效改進
•  激勵機制驅動內驅力
•  高績效組織的績效領導力
實戰(zhàn)派戰(zhàn)略績效管理專家。尤其擅長運用業(yè)績增長五環(huán)，幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地、績效提升、管理者能力提升和持續(xù)發(fā)展。
2. 咨詢/培訓風格：
• 追求實效：以終為始，解決業(yè)績達標和持續(xù)增長過程中的組織系統(tǒng)問題；
• 授之以漁：回歸咨詢本質，教給方法、工具并提供模板，研討輔導并用；

【培訓對象】

企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效主管等

更新時間：2021/1/26 10:38:40