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【課程大綱】

第一章      前言    問(wèn)題分析解決--概述 
■什么是問(wèn)題
■問(wèn)題的類別
■期望與偏差的關(guān)系 
■過(guò)程與流程
■問(wèn)題發(fā)起人的思維流程
■理性的思維流程

第二章      如何解決"事"的問(wèn)題 
■問(wèn)題的診斷——情景分析 
 
第三章      尋找問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因——原因分析
■基礎(chǔ)性原因分析
■結(jié)構(gòu)性原因分析
■兩者之間的關(guān)系 
■問(wèn)題與觀察到的事實(shí)
■辨別獨(dú)特的差異與變化
■如何確定最佳的比較方法

第四章      尋找合適的解決方案——決策制定
■基礎(chǔ)性決策制定的流程
■確定我們的決策目的與決策標(biāo)準(zhǔn)
■如何尋找備選方案
■怎樣用決策標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)各類被選方案
■快速的理性決策
■明確的決策目的
■影響到我們做出有效的決策
■如何利用或避免這些因素



第五章      問(wèn)題解決的有效保證——計(jì)劃分析
■如何解決"人"的問(wèn)題
■信任度與價(jià)值觀
■PAC交流分析

第六章      典型解決問(wèn)題的方法-8D
■成立8D小組
■問(wèn)題的描述
■采取的臨時(shí)性措施
■根本原因分析
■選擇長(zhǎng)期糾正措施
■糾正措施的驗(yàn)證
■實(shí)施預(yù)防措施，防止缺陷重復(fù)發(fā)生
■向8D小組祝賀

第七章      回顧和總結(jié)

【講師介紹】

姓    名：王   茂 性    別:男 年   齡:37  
教育程度：西南師范大學(xué)    區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士研究生 
出生日期：1974年09月24日 國(guó)   籍:中國(guó)/香港 
人生格言：用我的專業(yè)和真誠(chéng),將助您一臂之力!
講師簡(jiǎn)介 
■中國(guó)企業(yè)發(fā)展能力研究中心        主任研究員
■中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)(CCAA)          標(biāo)準(zhǔn)研究組專家
■中國(guó)企業(yè)發(fā)展能力體系管理咨詢    首席咨詢師
■廣東省認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)              常務(wù)理事
■香港工業(yè)總會(huì)                    特聘講師
■福建華僑大學(xué)                    客座教授
■西南師范大學(xué)區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)          碩士研究生
■中國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)(CAQ)               Six Sigma 黑帶大師
■確利達(dá)顧問(wèn)集團(tuán)                  中國(guó)區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

曾就職于美國(guó)通用電器有限公司(GE)、香港雅達(dá)電源、川東離合器有限公司等,并具備兩年海外工作經(jīng)驗(yàn).

現(xiàn)擔(dān)任顧問(wèn)集團(tuán)中國(guó)區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)及深圳市確利達(dá)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理.

擅長(zhǎng)為企業(yè)提供整體管理解決方案和培訓(xùn)輔導(dǎo)方案及相應(yīng)專題課程。為多家企業(yè)執(zhí)行內(nèi)部培訓(xùn)及公開(kāi)班教學(xué),近幾年,特別為香港工業(yè)總會(huì)在香港區(qū)進(jìn)行"中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)管理的影響"的論壇及公開(kāi)班,深得香港企業(yè)界學(xué)員的好評(píng)!

王茂先生倡導(dǎo)"成功從敬業(yè)開(kāi)始"，深入剖析影響國(guó)人走向成功的管理之路，提出用 "鷹隼精神"武裝管理者的頭腦,打造"雄鷹團(tuán)隊(duì)",深入解析中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的影響和人力資源發(fā)展管理之路。對(duì)企業(yè)能力發(fā)展及企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力類培訓(xùn)有獨(dú)到的建樹(shù)和造詣.

曾培訓(xùn)過(guò)企業(yè)：中國(guó)航天科技國(guó)際有限公司、三洋電機(jī)、TCL顯示科技、偉易達(dá)國(guó)際電訊、日立環(huán)球、奧姆龍國(guó)際、德賽集團(tuán)、香港中銀保險(xiǎn)、河南洛陽(yáng)煤電礦務(wù)局、BP嘉實(shí)多潤(rùn)滑油、IBM商業(yè)國(guó)際、西門(mén)子-中德電控、神舟計(jì)算機(jī)、重慶長(zhǎng)安汽車等

學(xué)員回饋評(píng)價(jià)
■具較深厚的中國(guó)語(yǔ)言及文化功底，講授深入淺出，要點(diǎn)突出，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或是公開(kāi)課程，學(xué)員滿意度均皆達(dá)98%以上；
■注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐并舉，氣氛和知識(shí)傳達(dá)并進(jìn)；
■對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀研究及問(wèn)題解決方案分析的淋漓盡致,備受客戶好評(píng)；

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)管理人員、執(zhí)行官、專業(yè)技術(shù)人員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，以及其它關(guān)鍵個(gè)人

更新時(shí)間：2010/9/27 13:40:19