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【課程大綱】

課程背景：
■ 關(guān)于TWI  
    "日本制造"的品質(zhì)為何能做到代代相傳？有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卻總是做的不夠標(biāo)準(zhǔn)，如何改善？ 
一線主管的教導(dǎo)能力如何在短時間內(nèi)快速提升？   
TWI給您答案!! 

TWI（Training Within Industry）是全球最優(yōu)秀的，針對生產(chǎn)一線主管而設(shè)計的，成熟、簡單、實用、有效的課程。 
● JI(工作教導(dǎo)技能)                
● JR(用人技能)                
● JM(改善技能)    
● JS(工作安全) 

對一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)，是實施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。至今仍被歐美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。 
● TWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒的實施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。 
--豐田汽車公司人才開發(fā)部部長 加藤功 
● 只運用TWI不一定能實現(xiàn)精益，但不做TWI一定不能實現(xiàn)精益。 
--- Jim Huntzinger 美國精益生產(chǎn)、TWI大師 

TWI-JI和TWI-JR是一線主管必需具備的教導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)技能和工作知識。  
→  JI工作教導(dǎo)技能： 
    通過提升一線管理人員的教導(dǎo)能力，可以使一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作，在根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，從而達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。
    中國正處于高速發(fā)展的階段，一線生產(chǎn)主管的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。因此，快速提升一線生產(chǎn)主管的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的重要課題，對管理者和監(jiān)督者的教育問題也成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心和原動力。  
班庫TWI資深講師為學(xué)員講授高效指導(dǎo)部署的教導(dǎo)方法以及有效的用人方法，讓學(xué)員在短時間內(nèi)輕松掌握工作的教導(dǎo)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能和專業(yè)知識，帶給您全新的TWI體驗。
 
 課程收益：
☉ 掌握處理好工作場所中人際關(guān)系的技能。  
☉ 掌握人際關(guān)系問題發(fā)生前的預(yù)防措施和解決問題的能力。  
 
 課程大綱：
■ 上 午   
第一講——了解TWI-JI培訓(xùn)的意義 
·明確監(jiān)督者的職責(zé) 
·監(jiān)督者通過部下達(dá)成成果 
·處理好人際關(guān)系的基本要決  

第二講——TWI-JI的理論知識 
·問題的定義，鼓勵及時發(fā)現(xiàn)問題 
·問題處理程序與方法（4階段處理法） 
·個案分析與演練 
·掌握對方意見和心情的技巧 

■ 下 午 
第三講——學(xué)員互動，通過對參加者 
·工作問題的分析，強化TWI-JI教導(dǎo) 
·TWI-JI實務(wù)演練  
·掌握科學(xué)的用人方法

【講師介紹】

講師簡介：
 童菊花 女士 
 ——TWI領(lǐng)域資深培訓(xùn)講師 

職歷介紹 
    童老師是國內(nèi)最早的專業(yè)TWI培訓(xùn)師。曾赴日本研修2年，接受日本職業(yè)能力開發(fā)綜合大學(xué)校資深培訓(xùn)師的專業(yè)TWI指導(dǎo)和認(rèn)證。并在日本大型汽車配件制造行業(yè)擔(dān)任教育擔(dān)當(dāng)，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 
    回國后，童老師長期擔(dān)任班庫生產(chǎn)管理和人力資源方面的培訓(xùn)講師。在近6年的TWI授課過程中，接觸了眾多國內(nèi)外制造企業(yè)，對于生產(chǎn)線的管理與班組長的培養(yǎng)和教育有著深刻的認(rèn)識和獨到的見解。 
    童老師關(guān)于TWI授課超過300場。課程注重學(xué)員的實際演練效果的提升，使學(xué)員不僅聽懂，而且現(xiàn)場會使用相關(guān)技能，得到企業(yè)和學(xué)員的一致好評。場均滿意度達(dá)到95%以上。曾有一家世界500強企業(yè)的人事經(jīng)理評價到：童老師所授的TWI課程是該公司近幾年來引進(jìn)的所有外部培訓(xùn)中，見效最明顯的。

【培訓(xùn)對象】

現(xiàn)場的作業(yè)主管、班長、組長、業(yè)務(wù)骨干

更新時間：2011/6/3 9:15:51