【課程大綱】課程目的
給企業未來的質量管理標準做好鋪墊，推進關注質量管理體系的有效性和效率，加強產品和服務生命周期管理，為產品改進和創新注下強心劑。企業員工是保障生產的主要防線，因此該課程將為質量管理員工提供全面而深入的相關知識。
▷ 課程內容
ISO9001內審員課程內容(節選)
一、標準條款講解
1.范圍
本標準為有下列需求的組織規定了質量管理體系的要求：
a)需要證實其具有穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品和服務的能力；
b)通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程及保證符合顧客要求和適用的法律法規要求，增強顧客滿意度。
注1：在本標準中，術語"產品"僅適用于：
a)預期提供給顧客或顧客所要求的商品和服務；
b)運行過程中所產生的任何預期輸出。
注2："法律法規要求"可稱作"法定要求"。
[理解]
(1)原來的"產品"改為"產品與服務"，這個標準原來主要運用在制造行業，現在在第二、第三產業越來越好用。廚房做出的菜是產品，在餐廳用餐的氛圍、溫度、濕度就是服務眭產品。
(2)學校的產品與服務是教學活動，如各課、上課、考試；快遞公司的產品與服務是物流運輸或包裝；酒店的產品與服務是客房或康體服務、餐飲服務。
2.規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而構成本標準的條款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本適用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括任何修訂)適用于本標準。
ISO9000：2015質量管理體系 基礎和術語
[理解]
無變化。
二、審核技巧培訓
◆公司總經理是否根據公司內外反饋的信息下達"產品設計和開發指令單"?
◆產品開發小組成員是否體現跨部門的特點?
◆"產品設計和開發計劃書"是否完整?有無提出設計目標?
◆營銷部是否進行了市場調研并提交了"市場調研分析報告"給產品開發小組?
◆產品開發小組是否對競爭企業進行了標桿分析并填寫了"標桿分析報告"?
◆產品開發小組是否對產品進行初步構思并形成"產品的初步構思方案"，送副總經理批準后下發?
◆是否編寫了"產品立項可行性分析報告"?
◆"產品立項可行性分析報告"是否經總經理批準?"產品設計任務書"內容是否完整?是否明確規定了設計的目標和要求?
◆產品開發小組組長是否組織有關人員對"產品設計任務書"進行了評審?
▷ 培訓事項
>凡考核通過者將獲得權威機構頒發的"ISO9001質量管理體系內審員證書"；
>現場培訓費用：500元/人，含培訓費、內審員證書費、教材資料費，午餐費；
>單獨"ISO9001：2015質量管理體系內審員"網絡課程收費標準：400元/人；
>培訓時間：2023年09月2日-09月3日
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【培訓對象】▷ 面向對象
>各企業、事業單位主管領導、部門領導、質量工作骨干；
>企、事業單位內審員、候選內審員；
>任何有志從事質量管理工作的個人(在校學生和社會人士)。
更新時間：2024/11/18 9:58:52
