【課程大綱】報名咨詢請聯系：133 1624 9005（微信同號）/133 4282 3782（微信同號）
現場培訓：3200元/人，含培訓費、教材費、培訓證書費；食宿交通費學員自理。
單獨"ISO9001：2015質量管理體系國家注冊審核員（外審員）"網絡課程收費標準：1800元/人。
隨著中國加入WTO及國際經濟一體化進程的加速，國際管理標準特別是ISO9001標準的導入及其認證事業的發展前景更加廣闊，各類認證審核人員將是21世紀最具增值潛力的人才資源。為協助企事業單位培訓質量管理骨干，提高按照ISO9000族標準策劃、建立、實施、保持質量管理體系的能力，促進企事業單位管理水平與國際靠攏，并同時滿足相關人員今后向企業內部、社會公共兩個方向繼續發展的需要，廣州方普企業管理顧問有限公司決定舉辦ISO9001：2015質量管理體系國家注冊審核員培訓班，現就有關事宜通知如下：
【培訓對象】
1、各企業、事業單位主管領導、部門領導、質量工作骨干
2、有志從事ISO9001質量管理體系審核的人員
3、欲加盟認證咨詢機構咨詢師團隊的人員
【培訓目標】
1、熟練掌握從事第二、三方審核（外審、注冊審核）的基本技能。
2、使學員具備條件和取得國家注冊審核員資格，以期跨入認證隊伍行列，施展個人才能。
3、提升學員質量管理效能。
4、通過嚴格的訓練，在記憶能力、理解能力和應用能力方便為學員今后應用標準從事審核、培訓、咨詢和體系建立運行改進的工作打下扎實的基礎。
【部分培訓內容】
（一）質量管理體系基礎
質量管理體系標準
a)了解 ISO9000 系列標準發展概況；
b)理解 GB/T19000 標準中涉及的基本概念和質量管理原則；
c)理解 GB/T19000 標準中的部分術語，包括：最高管理者、組織、組織環境、相關方、顧客、外部供方、改進、質量管理、質量控制、質量改進、過程、質量管理體系實現、程序、外包、合同、質量管理體系、工作環境、質量方針、質量、要求、法規要求、不合格、合格、質量目標、產品、服務、績效、有效性、成文信息驗證、確認、顧客滿意、特征、能力、監視、測量、試驗、糾正、放行、糾正措施等；
d)理解 GB/T19001 中過程方法的內涵，包括 PDCA 循環、基于風險的思維；
e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10章的內容，理解 GB/T19001 中附錄 A 的內容；
f)了解 GB/T19004《追求組織的持續成功 質量管理方法》的結構、適用范圍及與 GB/T19000、GB/T19001 標準的關系；
g)了解 GB/T19000 系列標準的部分規范性文件和指南，如：
GB/T19022《質量管理體系測量過程和測量設備的要求》；
GB/T19024《質量管理實現財務和經濟效益的指南》；
GB/T19027《GB/T19001-2000 的統計技術指南》；
GB/T19015《質量管理體系 質量計劃指南》；
GB/T19016《質量管理體系 項目質量管理指南》；
GB/T19017《質量管理體系 技術狀態管理指南》。
（二）認證通用基礎
檢驗分類（按生產過程的順序）
(1)進貨檢驗。進貨檢驗,主要是指企業購進的原材料、外購件、外協件及配套輔助材料等進行的檢驗,也稱來料檢驗或進廠檢驗。
(2)過程檢驗。對于企業來說,往往是指半成品檢驗,例如零部件入庫前的檢驗。半成品入庫前,必須由專職的檢驗人員,根據情況實行全檢或抽檢。
(3)最終檢驗。最終檢驗是指根據規定的特性,提供最終放行產品(包括服務)依據的活動(檢查、檢驗、測量或試驗)。當產品為復雜產品,包括大量的操作或分體系時,應當規劃檢驗活動使其運行與生產一致。這將有助于快速完成最終檢驗工作,并獲得有關驗證的必要資料。
(4)型式試驗。型式試驗是為了驗證產品能否滿足技術規范的全部要求所進行的試驗。它是新產品鑒定中必不可少的一個環節。為了達到認證目的而進行的型式試驗,是對一個或多個具有代表性的樣品利用試驗手段進行的合格性評定。型式試驗通常檢測標準、項目、方法、有效期,按照認證產品相關的國家標準、行業標準(對于沒有國家標準和行業標準的采用企業標準)規定執行。
原則上,試驗所需樣品的數量由認證機構根據相關規定確定,試驗樣品從生產企業的最終產品中隨機抽取。
（三）管理體系認證基礎
申訴和投訴處理過程
1.溝通
認證機構應當公開申訴和投訴處理程序的相關信息,應使消費者、申投訴者和其他相關人員容易獲得。
2.受理
認證機構應記錄原始申訴或投訴的信息,，收到申訴或投訴時都必須立即進行確認。
3.原始評估
認證機構對申訴或投訴確認后,應根據其嚴重性,隱含的安全性、復雜性、影響力,立刻采取行動的必要性和可行性對投訴進行評估。
4.答復及通知處理意見
根據調查結果,認證機構應作出一個答復,例如:采取糾正措施,以防止類似事件再次發生。
5.跟蹤
申訴和投訴跟蹤從受理開始直到申訴或投訴者滿意或已有最后解決辦法為止,貫穿整個處理過程。
6.結束投訴
如果投訴者接受處理意見,那么應立即執行該決定并作記錄。如果投訴者拒絕接受
處理意見,此投訴繼續進行,并將被記錄下來,投訴者可選擇內部的或外部的解決方式。
【培訓教材】
采用CCAA認可的2015版ISO9001質量管理體系國家注冊審核員配套培訓教材。
【頒發證書】
培訓合格者可獲得CCAA認可的"質量管理體系審核員培訓合格證書"。
【培訓師資】
方普管理具備實力強大的培訓師資隊伍，培訓講師均來自于國內頂尖的第三方認證機構，均具備資深高級國家注冊審核員資格，并具備8年以上體系審核或體系咨詢、培訓經驗。培訓特點：實操性強、通俗易懂、案例分享。
我們舉辦的培訓班均由CCAA認可的培訓教師授課、采用CCAA認可的教材、按照CCAA認可的模式組織教學，充分保證教學質量。
【關于統考】
學員可自行報名參加CCAA組織的統考（每年的5月，11月份考試），統考合格可向CCAA申請質量管理體系國家注冊實習審核員資格（實習審核員申請人無工作經歷要求）。
審核員注冊條件：大學專科學歷審核員申請人應至少具有 8 年全職工作經歷并取得中級（含）以上技術職稱；大學本科（含）以上學歷審核員申請人應至少具有 4 年全職工作經歷；研究生學習經歷可按 50％計算工作經歷。
質量管理體系審核員注冊無特定教育經歷要求。適宜的質量管理專業工作經歷包括：產品和服務的設計、生產、技術、檢測、質量管理、教學、科研及相關標準制修訂等工作經歷。
詳見《CCAA 管理體系審核員注冊準則》
【培訓時間和地點】
培訓4天，共24課時
方普管理目前已在國內多個城市常年設點招生，具體最新的開課時間及地址，請與我們的課程顧問索取。
【培訓費用】
廣東地區現場培訓：2800元/人，其他地區現場培訓：3200元/人，含培訓費、教材費、培訓證書費；食宿交通費學員自理。
單獨"ISO9001：2015質量管理體系國家注冊審核員（外審員）"網絡課程收費標準：1800元/人。
【講師介紹】方普管理具備實力強大的培訓師資隊伍，培訓講師均來自于國內頂尖的第三方認證機構，均具備資深高級國家注冊審核員資格，并具備8年以上體系審核或體系咨詢、培訓經驗。培訓特點：實操性強、通俗易懂、案例分享。
我們舉辦的培訓班均由CCAA認可的培訓教師授課、采用CCAA認可的教材、按照CCAA認可的模式組織教學，充分保證教學質量。
【培訓對象】1、各企業、事業單位主管領導、部門領導、質量工作骨干
2、有志從事ISO9001質量管理體系審核的人員
3、欲加盟認證咨詢機構咨詢師團隊的人員
更新時間：2025/5/20 14:55:28
