【課程大綱】從事質量管理的朋友們都知道，我們在處理客訴等環節時，很多公司都會用到一個文件，就是8D報告，下面跟大家詳細的描述一下8D是什么，以及如何用8D解決問題。
課程目標：
● 了解問題解決的工具和技巧；
● 掌握使用8D方法實施閉環糾正預防措施；
● 使現場管理人員、生產制造人員、質量技術人員、工藝人員等掌握有效、系統的解決問題的方法和思路，能在最短的時間內消除不良，恢復生產，保證交付，降低成本，提高解決
培訓方式：此課程可以通過線上培訓/線下公開課培訓，也可以提供企業內訓服務，即老師入廠內訓。
課程內容：
第一章 基本概念
1. 相關定義、目的、精神
2. 什么是8D方法
3. 8D方法的適用條件
4. 8D方法的目標
第二章 8D的八個步驟
1. D0：工作準備
2. D1：成立小組
3. D2：描述問題
方法：質量風險評定，FMEA分析
4. D3：實施并驗證臨時措施
方法：FMEA、DOE、PPM
5. D4：確定并驗證根本原因
方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、因果圖
6. D5：選擇和驗證永久糾正措施
方法：FMEA
7. D6：實施永久糾正措施
方法：防錯、統計控制、FMEA
8. D7：預防再發生
9. D8：小組祝賀
第三章 8D方法案例分析
1. 案例一 顧客投訴
2. 案例二 問題重復出現
3. 8D報告樣本
【講師介紹】曹老師
專業特長:
1.現場改善輔導
2.管理課程培訓與潛能激發
3.品質管理課程培訓
4.生產流程改善與優化
5.五大手冊實戰培訓
6.6〥的管理
7.物業管理培訓
8.ISO9001/ISO14001/ISO45001三體系審核
【培訓對象】培訓對象：公司生產部、品質部、公司各部門管理人員。
更新時間：2024/1/23 11:01:23
