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【課程大綱】

【課程目標(biāo)】
   熟悉ISO9001：2008的要求；
   理解ISO9001：2008審核及注冊過程，了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成審核；
   掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。

【課程大綱】
1.標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
--質(zhì)量管理八項原則
--ISO9001標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展過程
--ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)
--ISO9001:2008修訂原則
--ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解
--ISO9001:2008測驗
2.審核技巧
3.審核的基本概念
--有關(guān)審核的14個定義
--有關(guān)審核的2項原則
--案例：事實還是推理
4.審核的分類
--按審核對象分
--按審核方分
--按審核范圍分
5.管理體系審核的一般步驟
--第一方審核
--第二方審核
--第三方審核
6.內(nèi)部審核策劃
--年度審核計劃及審核實施計劃
  （審核計劃編制竅門）
--建立審核小組
--編制檢查表
  （檢查表編制竅門）
--資料準(zhǔn)備
--審核通知
7.內(nèi)部審核實施
--首次會議 
--現(xiàn)場審核
--審核證據(jù)收集
--審核技巧
a）聆聽、驗證、觀察、時間管理
b）典型情況應(yīng)對技巧
c）抽樣技巧
d）現(xiàn)場審核控制
8.審核記錄
--審核小竅門
--成功審核的要點(diǎn)
--不合格項報告
--審核組會議
  記錄與報告區(qū)別
--末次會議
9.內(nèi)部審核報告
--報告內(nèi)容
--審核過程描述
--內(nèi)部審核結(jié)論
10.跟蹤審核
11.內(nèi)審員
--審核組長審核員任務(wù)
--審核員資格
12.案例分析
--審核實施計劃
--檢查表編制
--首次會議
--審核實施
--審核記錄
--不符合項描述
--糾正措施和跟蹤驗證
13.考試（2H）

【講師介紹】

【講師介紹】董老師
【教育背景】
上海交通大學(xué)機(jī)械制造本科畢業(yè)，復(fù)旦大學(xué)MBAIRCA注冊ISO9000、ISO14000和OHSAS18000審核員。
【工作經(jīng)歷】
1992年至1997年，任職于某集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師；
1997年至2000年,任職于某集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處副處長，體系負(fù)責(zé)人；
2000年至2002年,任職于某精密模具塑膠（上海）有限公司QA經(jīng)理；
2003年3月任上海強(qiáng)思企業(yè)管理服務(wù)有限公司咨詢師、高級咨詢師。
【主要培訓(xùn)經(jīng)歷】
1996年5月，ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)（上海）；
1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評價技術(shù)培訓(xùn)（上海）；
1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用（上海）；
2001年8月，CNAT ISO9000注冊審核員培訓(xùn)（上海）；
2001年9月，國家環(huán)保總局ISO14000審核員資格培訓(xùn)（上海）；
2004年5月，CNAT GB/T28001 注冊審核員培訓(xùn)（上海）
2005年11月，法國BVQI AS9100內(nèi)部審核員培訓(xùn)；
2007年1月，法國BVQI IRIS標(biāo)準(zhǔn)及實施培訓(xùn)。
【輔導(dǎo)企業(yè)介紹】
 2002年至今，共成功輔導(dǎo)百余家企業(yè)通過ISO9000/AS9100/ISO27001/ISO14001/OHSAS18001第三方認(rèn)證，并擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問，咨詢部分企業(yè)名錄如下：
寶鋼集團(tuán)-上海寶印金屬彩涂有限公司             ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
LG大自然（杭州）記錄媒體有限公司              ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
確信愛法（深圳）有限公司上海浦東分公司        ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
上海圣愷樂電子有限公司                        ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
南昌科勒有限公司                              ISO14001/OHSAS18001
上海百安居裝飾工程有限公司                    ISO14001/OHSAS18001
韓泰輪胎有限公司嘉興工廠                      ISO14001/OHSAS18001
道達(dá)爾華東潤滑油 (鎮(zhèn)江)有限公司               ISO14001/OHSAS18001
環(huán)旭電子（上海）有限公司                      ISO14001/OHSAS18001
金士頓電子科技（上海）有限公司                ISO14001/OHSAS18001
  ......

【授課形式】
  知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)經(jīng)理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的人員。

更新時間：2012/7/17 10:53:16