【課程大綱】追求卓越經營質量之利劍
--卓越績效模式培訓及案例解讀
課程大綱：
第一單元 導言
1.1互動：你心中的卓越企業是怎樣的？
1.2企業發展的四階段
1.3卓越績效模式的精髓闡述
1.4企業所處現狀的把握
1.5現狀與卓越差距的識別
1.6卓越績效模式診斷模型
1.7診斷工具介紹
1.8診斷報告介紹
1.9診斷報告案例分享
1.10研討：結合企業實際，用卓越績效模式診斷模型，診斷企業的優劣勢及需要改進的地方
第二單元 認識卓越績效模式的發展階段及框架
2.1優質管理的發展階段
2.2管理框架：管理體系整合的有效模式
2.3二十一世紀質量管理方法
2.4世界三大質量獎
2.5卓越績效準則與ISO9000比較
2.6全國質量獎的評價標準
2.7卓越績效模式框架
2.8卓越績效準則的基本結構
2.9卓越績效模式評價準則和層次
2.10卓越績效模式的木桶框架
2.11卓越績效模式準則層次和結構圖
2.12卓越績效準則"要求"層次
2.13卓越績效模式準則分值
第三單元 認識卓越績效模式之道：11條核心價值觀
3.1遠見卓識的領導者
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.2以顧客為導向
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.3培育學習型的組織和個人
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.4重視組織內部與外部合作伙伴關系
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.5靈活性和快速反應
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.6關注未來
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.7管理創新
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.8基于事實的管理
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.9社會責任與公民義務
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.10重視結果和創造價值
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.11系統的觀點
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
第四單元 認識卓越績效模式之術：卓越績效評價準則標準要求及案例解讀
4.1組織簡介
標準的核心內容
案例分享
4.2領導
標準的核心內容
案例分享
4.3戰略策劃
標準的核心內容
案例分享
4.4以顧客為關注焦點
標準的核心內容
案例分享
4.5資源
標準的核心內容
案例分享
4.6過程管理
標準的核心內容
案例分享
4.7測量、分析和知識管理
標準的核心內容
案例分享
4.8結果
標準的核心內容
案例分享
第五單元 卓越企業如何評價：卓越績效評價系統
5.1卓越績效準則評價
5.2卓越績效評價的分類
5.3評分系統 – 過程
5.4評分系統 – 結果
5.5評分指南 -- 過程
5.6評分指南 --結果
案例分享
第六單元 卓越績效模式如何推進：卓越績效系統化的推行方法
6.1如何評價組織優勢或需改進之處
6.2自我評審的一般流程
6.3制定和實施自我評價計劃
6.4改進、創新和分享
6.5"學習"循環
第七單元 創獎的材料準備工作：自評材料準備
7.1企業創獎準備過程
7.2自評材料要求
7.3質量獎申報材料 –申報表
7.4質量獎申報材料要求
7.5『卓越績效準則』問與答
【講師介紹】>> 職業背景：
時代光華管理培訓網特聘講師、香港光華管理學院特聘講師；
人才培養"三加工"模式創始人，國際注冊管理咨詢師(CMC)，
經濟管理碩士，"一次做對管理系統"導入專家，人力資源管理專家、實戰型職業規劃專家，企業卓越管理專家（卓越績效模式），
中華英才網特聘職業規劃專家，企業高級管理顧問、高級培訓師，深圳市市長質量獎評審專家，深圳市卓越績效管理促進會專家，深圳市龍崗區首批公共服務質量獎評審專家；
中國人力資源管理技術咨詢會委員，多家平面和網絡媒體特約撰稿人，
如《人力資源管理》雜志、《金領世界》、《博銳管理在線》、《價值中國網》、《中國改革論壇》、《中國首席企業家網》、《世界經理人》、《南方都市報》特邀撰稿人；
【培訓對象】高層管理 中層管理
更新時間：2014/11/13 11:30:49
