【課程大綱】時間地點： 2015年04月18-19日 哈爾濱
課程目標:
工作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業成員個人素質、修養，塑造企業新形象，幫助企業在服務致勝的時代開創商務禮儀服務的先河，實現企業的自我超越，贏得市場。
課程大綱：
一、禮儀的要旨
◆禮儀是交往藝術
◆商務禮儀適用于商界
◆人際交往的要點：擺正位置與互動
◆內強素質，外塑形象
二、商務交往中有效溝通的實現
◆溝通的重要性
◆有效溝通的必要性
◆換位思考
◆人際交往尊重為本
◆尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
◆給別人創造機會
三、陽光的心態
◆快樂是我們送給自己最佳的禮物
◆有什么樣的心態，就會有什么樣的人際關系
◆有容乃大
◆問題有時出在人們看問題的角度有所不同
◆我們必須爭取讓多數人喜歡我們
◆養心之"三不煩"
四、商務交際中的常見難點
◆宜選與忌選的話題
◆禮賓規格與排序
◆禮品贈送
◆商界人士所面對的三大場合的著裝要求師資力量
【講師介紹】講師簡介：金正昆 教授
國際禮儀專家 外交學博士生導師
中國禮儀教授第一人 知名禮儀與公共關系專家
權威的國際商務禮儀專家 中旭商學院（中旭文化網）高級講師
外交部禮賓司禮儀顧問 中國2008年奧運禮儀顧問
中國人民大學國際關系學院外交學原系主任
禮儀與公共研究中心主任 曾任國際傳播與交流教研室、外交學教研室副主任
兼任國內多家國家機關及企事業的禮儀顧問
著名公共關系與禮儀專家，中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，外交學博士生導師。目前主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。其應用禮儀的研究，目前在國內居于前沿位置，現為中國人民公安大學、西北大學、西南大學等多所院校兼職教授。個人正式出版專著、教材12部，主要有《商務禮儀》、《政務禮儀》、《外事禮儀》、《公司禮儀》等。主編教材 6部，主要有《涉外交際禮儀》等。發表文章、論文百余篇，累計個人發表約580萬字。
【培訓對象】企業全體人員
更新時間：2015/1/27 15:48:32
