【課程大綱】課程大綱
第一章 制定《準則》國家標準的目的和意義
1. 制定《卓越績效評價準則》國家標準的國內外背景
2. 制定《卓越績效評價準則》國家標準的目的和意義
第二章 與美國國家質量獎評價標準的比較
1. 我國《卓越績效評價準則》國家標準與美國質量獎評價標準的比較
2. 我國《卓越績效評價準則》國家標準的特點
第三章 卓越績效評價準則與TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格瑪的關系
1. 與TQM的關系
2. 與GB/T19000族的關系
3. 與GB/T24001和GB/T28001的關系
4. 與六西格瑪的關系
第四章 卓越績效評價準則的結構及其相互關系
1. 卓越績效評價準則框架
2. 卓越績效評價準則內容構成和分值分布
3. 卓越績效評價準則內容的相互關系
第五章 主要術語和概念
第六章 卓越績效評價
1. 評分要點和指南
2. 評分過程
3. 組織的自我評價
4. 自我評價應注意的事項
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【培訓對象】企業內部的通用管理人員及與通用管理有關的其他人員
更新時間：2016/10/17 10:30:37
