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【課程大綱】

課程背景：
1、企業(yè)管理者的瓶頸----"三無"的困惑
-從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！
-從下向上看---無奈：員工總認為班組長經(jīng)驗不足，   起不到啟下的作用！
-自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）
2、班組長的現(xiàn)狀----"4M"班長
-忙亂----做事沒有計劃
-盲目----做事沒有目標
-茫然----做事沒有方向
-莽夫----做事得過且過
3、班組長的的困惑---"三力"管理的困惑
如何管理好工作：提升----執(zhí)行力：
-目標管理   績效管理   有效授權     有效溝通
如何管理好自己：提升----影響力：
-角色定位   心態(tài)管理    職業(yè)素養(yǎng)    時間管理
如何管理好下屬：提升----領導力：
-員工管理    員工培育   員工教導    團隊建設

課程特色：
系統(tǒng)性——由淺入深，由表及里
可操性——以點為綱，以線為領
實效性——實戰(zhàn)經(jīng)驗, 先進方法
啟發(fā)性——案例分享, 視頻點評

課程收益：
-正確認知班長管理職責，強化目標管理
-掌握有效溝通的要點，班組長如何高效率地進行一日管理
-加強部屬管理體系化建設，落地管理制度、體系、流程標準化，打造精英班組
-強化正確的問題解決意識，倡導持續(xù)改進，規(guī)范現(xiàn)場管理水平
-掌握分析問題與解決問題的專業(yè)工具和方法，提高數(shù)據(jù)改善能力，提升班組長崗位勝任力，利于班組長提高KPI過程管理能力和結果導向執(zhí)行力的養(yǎng)成
-強化自我培養(yǎng)意識，逐步實現(xiàn)由經(jīng)驗型、技能型，向知識型、管理型干部轉變

課程大綱：
第一站：班組長的角色認知
-班組長的地位和使命 
-班組長的具體職責
-班組長的素質要求
-從員工到班組長管理角色的轉變
-從技術型人才到管理型人才
案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知
-確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
-班組長的三種心態(tài)：改變？&適應？&?走人？????????????????????
案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？ 
-你的目標定位是什么？ 
-員工到班組長------角色轉變的困難 
-班組長角色定位 
-班組長角色轉變 
-班組長角色分析 
-班組長責任?????????????????????
-做性格測試問卷  
案例研討：性格分析你適合做什么角色？ 
案例分析：小李的工傷你站誰的立場？
-班組長職權分解
-評估自己的弱點
-識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
-五大角色錯位
案例討論：我們?yōu)槭裁磿��?jīng)常做五大角色錯位中的"同情者"？

第二站：問題解決能力
1.解決問題的基礎
-什么是問題？ 
-異常問題與改善問題；
-正確面對問題； 
-實際問題解決時…
-思路決定出路；
-問題發(fā)生的三階段； 
-問題解決程序簡表； 
-解決問題的原則；
-信心：沒有解決不了的問題；
-習慣：經(jīng)常考慮"如果有解決方案的話，那應該是什么" 
-識別：分清現(xiàn)象和原因。
2.解決問題的思路
-思維的枷鎖； 
-跳出從眾定勢與經(jīng)驗定勢； 
-不同的枷鎖不同的鑰匙； 
-解決問題的誤區(qū)； 
-邏輯思維：A=B、B=C，A=C； 
-三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場、看現(xiàn)物、了解現(xiàn)況； 
-解決問題思維與工具；
-逆向思維法； 
-側向思維法； 
-發(fā)散思維法； 
-V型思維法；
-頭腦風暴法；
-德爾菲法； 
-六頂思考帽；
3.解決問題的步驟
-問題定義－將異常現(xiàn)象收集證據(jù)并設定目標；
-原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認主要原因；
-5個為什么；
-魚骨圖法。
-對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；
-解決實施－運用行動計劃表落實行動進度；
-PDCA循環(huán)；
-網(wǎng)絡圖 
-甘特圖
-效果確認－調查、統(tǒng)計以評估結果的有效性；
-再發(fā)防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法；
-將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式；
-以標準化、模式化、防呆化思考方案。

第三站：班組長的一日管理
1.有效的早會
-早會的目的和作用
-早會的隊形
-早會的內(nèi)容
-早會的時間分配
-早會方式和方法
案例分析：《早會報告單》
2.班組長的日管理內(nèi)容
-現(xiàn)場管理的3+2法則
-生產(chǎn)管理的8條基本原則
-現(xiàn)場的日常工作
-作業(yè)日報的管理
-現(xiàn)場管理的實施方法
-生產(chǎn)前準備
-目標管理與節(jié)點管理
-抓住工作重點
-首件的意義
-標準與標準化管理
-問題的把握與改善5WHY分析法
案例分析：《生產(chǎn)前準備檢查表》  
實例分享:《班組日清控制標準表》
3.現(xiàn)場的設備管理
-設備故障損失原因分析與對策
-損失計算及數(shù)據(jù)收集
-評定目前的設備運行狀態(tài)
-評價指標，機器利用率，設備停機時間等
-維護及維修成本
-TPM工作的優(yōu)先順序
-實例學習
-總體設備效率（OEE）
-什么是OEE
-認識OEE的三個構成因素：可用水平，運行水平，質量水平
OEE計算要素與實例：根據(jù)設備維護的歷史數(shù)據(jù)，選定單元，計算OEE
OEE 的計算與OEE損失的識別技巧
如何改善OEE：評價目前的OEE水平，提出改進目標
如何建立基于OEE的設備管理監(jiān)控
其他重要TPM指標：MTBF及MTTR的概念與應用實例
案例分析：《設備綜合效率的計算》

第四站---有效的溝通
-溝通定義的5W1H原則
-溝通的編碼的五個技巧
-從看電影學習溝通的編碼技巧
-溝通信息的三大特點
-溝通聲音的編碼技巧
-溝通文字的編碼技巧
-溝通中肢體語言的編碼和解碼
-溝通中漏斗效應
案例分析:三星的溝通漏斗效應
-溝通編的四大評價標準
-溝通的角色扮演
-溝通中的正能量與負能量
-案例分析:教徒的溝通
-溝通中的EQ分析與測試
-四型人格的溝通技巧
-溝通的三種心態(tài)分析
案例分析:劉班組長溝通策略
1.如何與下屬溝通
-批評下屬的三明治原則
案例分析與角色扮演
-贊賞下屬的4大法寶
-在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動
-與下屬不同情境中的溝通要領
-與下屬有異議的溝通技巧
-與下屬布達任務的非常5+1原則
2.如何與部門溝通
-部門?溝通中在技術方面的障礙剖析
-部門溝通精彩六步走
-部門溝通中的有效聆聽技巧
-部門溝通中的洞察心態(tài)技巧
-部門?溝通中清晰表達五部曲
-部門溝通中真誠反饋技巧
-部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
-啟發(fā)導向的開放式溝通和結果導向的封閉式溝通
案例分析：
3.如何與上級溝通
-與上級溝通的五項準備
-與上級溝通的四個要領
-贏得上級信賴5個溝通技巧
-向上級進諫要謹記5個方面
-對上級說"不"的5種情況
-挽救與上級矛盾的5大原則

第五站：員工的教導與激勵
-班組長教導能力的重要作用
-班組長教導的正確理念
-"教"與"導"的正確理解
-班組長常犯的錯誤教導方法
-新老員工不同的教導方法
-工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬
-JI教導效果評估
-教導中的激勵鼓勵技巧
-班組多技能工訓練的特點與條件
-班組多技能工訓練的步驟
-問題研討:員工為何不愿意做多能工
-案例討論：教導的情境模擬
-案例分析：工作分解表的制作
-員工缺乏干勁的原因
-激勵員工士氣的原則
-激勵員工應做好的幾件事情
-激勵員工的幾種方式
-正確運用"正激勵"與"負激勵"
-班組長激勵員工的注意事項
-班組長的自我激勵技巧
角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
案例討論：數(shù)字的故事
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
-班組員工提案改善三步法
-合理化建議與提案的區(qū)別
-激活班組員工提案的方法
問題研討:提案箱為什么成了擺設
-多產(chǎn)提案的方法和步驟
案例分析:"員工提案表"范本解析
-班組長帶好員工的藝術
-班組長管理員工的原則?
-當好教練式的班組長
-班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的"刺兒頭"
案例分析:吊兒郎當?shù)?quot;老油條"
-做好新進人員的管理
-新員工流動原因及防范
案例分析:新員工輔導員制度解析
-老員工流動原因及防范

第六站：班組團隊建設與執(zhí)行力
-迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
-迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力
-迷思三：一放就亂，一管就死
-迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段
-團隊與群體的區(qū)別
-有效團隊的基本特點
-高績效團隊原則
-自我管理團隊
-團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？
-團隊的結構---從西游記來看團隊的三角結構
-團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結團隊的角色分析：從西游記來分析團隊的八大角色。
-小測試：團隊中你扮演什么角色？
問題研討：棒球隊還是籃球隊？
問題研討：1+1 〉2？
問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團隊精神？
-組團隊建設中的10大實質性問題：
如何樹立成員的自尊？
如何快速建立威信？
如何治理棘手成員？
如何處理集體錯誤？
如何阻止下滑的認輸心態(tài)？
如何激勵成員的意志？
如何調動所有成員的斗志？
如何動員成員的集體態(tài)度？
如何找到提高業(yè)績水平的關鍵點？
如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？

【講師介紹】

老師介紹：康老師
教育背景：華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學學士 、中國科技大管理工程碩士、臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結業(yè)、國家注冊咨詢師

專業(yè)經(jīng)歷：
-高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質量-管理持續(xù)改善專家
-生產(chǎn)品質管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓先行者
-高級資深生產(chǎn)管理專家
-清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等特聘實戰(zhàn)派講師
-曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職
-曾為60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。
-從事專職培訓講師14年時間，領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
-為眾多外資企業(yè)實施"現(xiàn)場改善"及"班組長管理技能提升"等有效的培訓；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽！

擅長培訓項目：
《贏在基層--班組長管理的五大劍法》、《生產(chǎn)主管實戰(zhàn)》、《部屬的培育與教導》、《領導者之劍--問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理與改善實務》

主要輔導咨詢項目：
5S現(xiàn)場管理、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導

培訓特色：
老師為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。

授課風格：
實戰(zhàn)派講師，知識點飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現(xiàn)已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3000余家，培訓人次達5萬人之多，深受企業(yè)好評，客戶滿意率95%以上！

出版物：
與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術光盤。

【培訓對象】

所有的班組長

更新時間：2016/5/19 11:13:43