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如何實現(xiàn)質(zhì)量體系管理的有效性
把"寫所需,做所寫,記所做。"的原則落到實處
編制質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊、程序文件)的目的是為了規(guī)范員工的工作,員工是否自覺按照程序文件的要求開展工作,是評價有效性的量化指標(biāo)之一。很多通過認證的企業(yè)都會有同樣的感觸----文件好編執(zhí)行難。其實,突出系統(tǒng)性、實用性,"寫所需,做所寫,記所做。",對質(zhì)量記錄采用表格的方式操作,會取得很好的預(yù)期結(jié)果。
通過滾動式質(zhì)量內(nèi)審進行自我糾偏認真開展質(zhì)量內(nèi)審工作,是質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié),要能夠做到審核橫到邊、縱到底,覆蓋全公司,進行自我糾偏。實踐證明,即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認證,質(zhì)量體系在實際運行中,總是還會出現(xiàn)這樣那樣的問題。如果沒有一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進的機制,就會出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運行的問題,逐漸使質(zhì)量體系運行困難,最終導(dǎo)致質(zhì)量體系名存實亡。一般內(nèi)審,基于內(nèi)部的層級關(guān)系,通常不會審核管理層,其實是不對的。因為管理層對質(zhì)量的處事態(tài)度直接會影響到員工對質(zhì)量工作的態(tài)度。
關(guān)注質(zhì)量成本讓顧客滿意質(zhì)量成本是評價質(zhì)量管理水平的量化指標(biāo)之一,沒有效益的公司的質(zhì)量可想而知。企業(yè)質(zhì)量工作體現(xiàn)質(zhì)量管理思想----八項基本原則,視"顧客為上帝",不但要重視提供給顧客產(chǎn)品的品質(zhì),還要與顧客搞好關(guān)系。顧客滿意,其實還有許許多多的溝通與理解。在企業(yè)經(jīng)營過程中,質(zhì)量管理要從企業(yè)的實際情況出發(fā),不能一味對顧客提出的所有要求照辦,有些超出企業(yè)承受改善能力的要求,通過溝通來化解。
南通9001認證,九千認證,ISO質(zhì)量管理體系
更新時間:2023/12/27 14:57:52
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