【咨詢內容介紹】

廣東中歐認證咨詢業務范圍

ISO9000質量                   ISO14000環保

OHS18000安全                 QC080000有害物質

TS16949汽車                   AS9000航空

TL9000通訊                    ISO13485醫療器械

ISO22000食品                  GMP良好操作規范

有機食品                       SA8000社會責任

IRIS鐵路                      WRAP服裝社會責任

ETI英國道德貿易               AVE德國道德貿易

BSCI商界社會責任             ICTI玩具  

C-TPAT反恐                   CCC強制性

EICC電子信息                 GB50430建筑

ISO27000信息安全              FSC森林

ISO14064碳排放

社會責任驗廠                  反恐驗廠

內審員培訓                    各種管理培訓

 

 

廣東中歐管理研究所業務范圍：

 

 

全天駐廠實效管理變革

 

贛州/南康ISO9000培訓咨詢：關于ISO9000的認識（2）

 

 
1.1 9000的主要措施和方法
1.1.1 PDCA環
在上面講的持續改進的過程中，實際上我們是運用了9000的一個重要的管理方法，PDCA環:

 

PDCA四個英文字母及其在PDCA循環中所代表的含義如下： 

· P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃； 

· D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容； 

· C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題； 

· A（Action）--處置，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。

PDCA環強調持續改進、循環上升。

對于持續改進，和上面說的工作方式規范一樣，我們同樣不強調一次就改進到什么程度，發現的問題，不要求在同一循環里被全部解決，可以由此展開新的循環，在不斷地循環中逐步改進。我們不要把ISO9000體系理解成百米沖刺，而要把它理解成馬拉松長跑。

結合到我們的工作，如果把項目建設作為一個大的PDCA循環，在這大的循環中，對于每個工作子項往往自身也是一個PDCA循環。其實我們在平時的工作中，也在自覺不自覺地使用著這種方法，只不過可能在有的環節上沒有做的那么到位。

1.1.2 文檔體系化
1、除了PDCA環外，9000還有一個重要的方法就是文檔體系化，文檔體系化也就是說文檔管理要形成體系，形成書面的文檔，是大家統一認識的基礎，是確保制度、規范能被知曉和學習的基礎。

文檔體系主要從四個層次對文檔進行管理，第一層是質量手冊，是指"規定組織質量管理體系的文件"，它是描述一組關聯的或相互作用的過程的文件，旨在實現質量方針和質量目標，也就是我們體系中的《20XX部門部門工作考核書》；第二層是程序文件，程序文件主要對工作程序進行了說明，并對每個流程階段的工作進行了定義，也就是我們的《部門技術支持控制程序》、《部門項目建設控制程序》、《部門文檔體系程序文件》和《部門內審程序》；第三層是作業指導書，它對工作程序進行了更細致的劃分，在程序文件流程階段的基礎上劃分了主要的操作步驟，包括我們的《節假日值班作業指導書》和《項目建設作業指導書》等；第四次是記錄和表格，它是工作的執行過程的記錄，它的作用是闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件，如我們的《工作日志》、《技術支持工作報告模版》等。

更新時間：2014/5/22 15:33:14