【咨詢內(nèi)容介紹】

售后服務(wù)認證是我國第yi個全國性全行業(yè)服務(wù)類認證，采用GB/T27922國家標準的商品售后服務(wù)評價體系認證正式開展。企業(yè)能獲得哪一級的證書？要按照zui終評分結(jié)果（滿分100分）獲頒相應(yīng)的星級證書。
一、認證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期：
1、認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效．3年內(nèi)每年至少要進行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。
2、視企業(yè)準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。
3、監(jiān)督評審大約9-10個月一周期。可有1-2月的提前、推后。
二、售后服務(wù)體系認證的流程：
1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。
3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
5、經(jīng)評審委員會后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認證證書。
三、售后服務(wù)認證優(yōu)勢
1、售后服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。通過商品售后服務(wù)認證的企業(yè)通常在招投標和政府采購招投標方面，有2~3分的加分優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)獲頒的售后服務(wù)等級不同，有的甚至有5分的加分優(yōu)勢。
2、招標項目有對投標企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)完備性的要求，對于投標企業(yè)售后服務(wù)工作體系是否完善，比如是否有售后服務(wù)人員、人員是否充足、提供售后服務(wù)的時間是否及時、售后資金保障、物料產(chǎn)品準備、等都有較高要求的項目都適用。
3、商品售后服務(wù)認證評價體系可以幫助企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，不斷提高用戶滿意度。如果您有企業(yè)認證方面的問題，歡迎咨詢我們

更新時間：2024/10/25 17:31:45