【咨詢內容介紹】

ITSS信息技術服務標準是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。
  一、實施ITSS運維服務能力成熟度級別，能夠在以下方面獲得明顯的收益：
  1、導入ITSS體系，企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的同時，激發員工以業務視角創新服務，如軟件研發人員以客戶服務為導向改善軟件研發。
  2、隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會，獲得更多的服務收入。
  3、實施運維服務能力成熟度級別，能夠對運維業務重新進行審視和規劃，并以運維業務的發展建立運維服務能力管理體系，提升運維業務的附加值，促進公司業務的多元化發展。
  4、導入ITSS體系，運維服務企業可以建立運維業務與運維服務成本之間的關系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。
  5、獲得ITSS認證，能在行業內有效提升自身的信譽度，讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業，讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。
  6、導入ITSS體系，運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。如果您有ITSS認證方面的問題，歡迎咨詢我們

更新時間：2024/11/4 17:13:01